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Remboursement Voyage

Résolu
dernos - 1 avril 2020 à 14:29
 dernos - 3 avril 2020 à 13:17
Bonjour,
J'ai souscrit un séjour (Vol + Hôtel) à Dubrovnik avec Lastminute du 7 au 11 avril.
Bien entendu, je ne peux pas m'y rendre pour les raisons que l'on connaît.
J'ai payé avec ma carte Visa Premier et, par ailleurs, j'ai souscrit l'assurance proposée par l'agence.
Pourrais-je prétendre à un remboursement ?
Je vous remercie.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
Modifié le 1 avril 2020 à 14:37
Salut,

La logique voudrait que l’on contacte directement leur service client. D’ailleurs, sur la page d’accueil de leur site.




Lien https://www.fr.lastminute.com/fr/info/covid-19.html


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dernos
1 avril 2020 à 14:47
Merci, Rossi.
Je suis allée effectivement sur le site et, bien entendu, il n'est pas joignable.
De même pour la compagnie d'assurance.
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Utilisateur anonyme > dernos
Modifié le 1 avril 2020 à 15:20
Tu n’as pas vraiment besoin de les joindre. C’était juste dans le but de trouver tes réponses, car ici nous ne savons rien vraiment de leurs conditions. Mais en fait sur le lien que je t’ai donné, les réponses y sont. C’est écrit clairement que tu peux annuler, mais que les délais de remboursement sont prolongés.
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dernos > Utilisateur anonyme
3 avril 2020 à 13:17
Merci.
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Réponse 2 / 2
Raymond PENTIER Messages postés 58396 Date d'inscription lundi 13 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 17 094
2 avril 2020 à 03:20
Par ailleurs la profession a fait savoir, aux informations télévisées, que les remboursements systématiques ne sont pas envisageables, car les compagnies aériennes et les agences de voyage devraient licencier leur personnel et déclarer faillite.
Ton billet restera donc valable plusieurs mois ; tu pourras le transformer pour une autre destination .
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bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 479
3 avril 2020 à 12:20
Bonjour,
petite précision supplémentaire https://www.inc-conso.fr/content/coronavirus-covid-19-quels-sont-vos-droits-en-cas-dannulation-dun-voyage
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dernos > bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024
3 avril 2020 à 13:16
Merci pour cette indication.
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