Mon pc reste bloqué à l'icone principale de démarrage

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Lawliet2614_
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Bonjour, j'ai un pc portable Predator et quand je l'allume, il fait bien sa cinématique de démarrage, mais il reste bloqué sur l'icone Predator, parfois, au bout d'un long bout de temps (10~30 minutes), il se met à charger dans le vide. J'ai essayé le mode sans échec mais ça n'a pas marché, j'ai essayé d'appuyer sur échap mais ca n'a pas marché. Je ne peux pas ouvrir mon pc faute de garantie et je ne peux pas l'emmener réparer à cause du confinement.

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Bonjour,

Quel est le modèle de votre PC?
Lawliet2614_
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Bonjour, mon pc est un predator helios 500