Compte Microsoft irrécupérable

Bonjour!

Voici mon problème:
J'achète en décembre dernier un portable acer que mon frère se propose de configurer pour moi.
Il me créé un compte Microsoft avec une "fausse" adresse mail couplée à un "faux" numéro de téléphone afin d'éviter tout traçage, me dit-il.
Le truc, c'est que j'ai perdu le mot de passe attaché à cette adresse mail (mon frère aussi) et que je n'arrive pas à récupérer le compte car je ne peux donner assez d'informations à l'Equipe Microsoft.
Le numéro de téléphone de récupération n'existant pas...
Je ne sais plus quoi faire et j'ai besoin de télécharger le scanner dans le store pour pouvoir utiliser mon imprimante correctement sur ce PC.
Pitié, je suis nulle, j'ai usé ma rétine sur quelques centaines de pages dont je ne comprends pas la moitié et en cette période de confinement, j'ai besoin d'un bon scanner pour continuer à donner cours à mes élèves.
Voilà, merci à celui qui se penchera sur ceci!
Géraldine, de Namur (Belgique)