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Récuperation compte Google

Fermé
Alain76 - 24 mars 2020 à 09:05
MPMP10 Messages postés 39656 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 - 24 mars 2020 à 09:22
Bonjour,
Mon petit fils a fait un reset usine sur son téléphone( occasion), pour le redémarrage Google demande un mot de passe qu'il a perdu. il a perdu également l'adresse e-mail du compte.
En suivant la procédure, nous tournons en boucle, nous répondons aux questions, je donne mon e-mail, je reçois un code , mais toujours la même réponse" ...ne nous permet pas de savoir si le compte vous appartient....
C'est agaçant, comment peut on faire a part changer de telephone..c'est incroyable ça.
Merci pour vos reponses




Configuration: Windows / Firefox 74.0
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2 réponses

Réponse 1 / 2
MPMP10 Messages postés 39656 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 15 197
Modifié le 24 mars 2020 à 09:18
Bonjour,
" ne nous permet pas de savoir si le compte vous appartient.... "

Normal l’ancien propriétaire doit supprimer son compte avant la revente du téléphone.
Vu qu'il s'agit d'une protection contre le vol il n'y aura pas d'aide possible ici sur CCM.
Les membres de CommentCaMarche.net ne peuvent vous aider à contourner les mesures de SimLockage, blocage par IMEI - Mot de passe - Icloud - schema , retrouver un code perdu ou oublié d'un téléphone portable, d'un smartphone ou de tout autre appareil de téléphonie mobile.

https://support.google.com/accounts/answer/32046?hl=fr
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Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
24 mars 2020 à 09:19
Bonjour
Il doit y avoir quand un moyen de justifier la possession du téléphone, la (sécurité )ok mais quand même, le telephone il l'a payé!!!!.
Avec le n' ils peuvent savoir s'il a été volé ou pas!
merci
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MPMP10 Messages postés 39656 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 15 197
Modifié le 24 mars 2020 à 09:23
On y peut rien ici (pas d'aide possible) il faut voir avec la personne qui vous a vendu le téléphone pour qu'il supprime son compte c'est la seule option.
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