Colis non reçu par Free après résiliation

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Bonjour,
J'ai résilié de chez Free le mois dernier et renvoyé tout le materiel freebox etc. a free.
J'ai reçu un mail de free me disant qu'ils n'ont toujours pas reçu le colis. Ils me menacent de prélever 440€.
Pourtant, dans le suivi de colis Ups, le colis à été réceptionné par Free depuis longtemps et pèse bien les 8kg respectifs. J'ai encore la preuve de dépot du colis Ups.

Que faire?
Merci d'avance

2 réponses

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bonjour
tu envois un mail à free avec une copie de ton accusé de réception émargé par le destinataire désigné par free

si tu n'as plus de contrat chez free, passe à ta banque pour bloquer l'autorisation de prélèvement, ça coutera quelque chose mais moins que 440€
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9 avril 2020
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Salut,
C'est probablement un mail automatique, tant que ça n'est pas envoyé par courrier postal, ce n'est pas bien grave.
Annule l'autorisation de prélèvement quand même.