Impossible d’ouvrir ma session car message d’erreur

Signaler
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 21 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mars 2020
-
Malekal_morte-
Messages postés
176488
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 mars 2020
-
Bonjour , je possède un ordinateur portable HP du model HP Stream x360 Convertible PC 11 sous windows 8.1.
Je rencontre un problème au démarrage depuis un petit bout de temp. Lorsque je démarre mon ordinateur, je vois le logo HP avec écrit en dessous " Préparation de la réparation automatique " puis ensuite un écran bleu s’affiche avec un message d’erreur. Ils me disent aussi que c’est un problème du type 0xc000021a. Puis mon ordinateur répète cette manipulation en boucle et ne veut pas ouvrir ma session. J’ai essayé de démarrer mon ordinateur en tapotant F11 pour la restauration système mais un message d’erreur est aussi affiché. Par contre j’arrive à aller dans les autres menus comme le BIOS mais pas la restauration système. Si vous trouver la solution , merci de me la partager.

Configuration: iPhone / Safari 604.1

1 réponse

Messages postés
176488
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 mars 2020
20 029
Salut,

Fais une restauration HP ou :

Réinstalle Windows 8 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 8 : comment installer Windows 8.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 8.

Les étapes sont en gros :
  • Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 8 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
  • Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD.
  • Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
  • Laisse toi guider pour installer Windows 8.
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la.
  • Procède à l'installation sur cette partition principale.
  • Sélectionne la partition principale puis clic sur suivant. L'installeur va détecter que Windows est installé et proposer d'installer une nouvelle copie.

Tes données vont alors être copiés dans le dossier Windows.old, plus d'infos : Le dossier Windows.old


Mehdi_44590
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 21 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mars 2020

Merci pour ta réponse et t’es conseils mais comment faire une restauration HP ?
Malekal_morte-
Messages postés
176488
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 mars 2020
20 029 > Mehdi_44590
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 21 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mars 2020

Voir ces liens :



Faut que tu arrives à faire entrer Windows 8 en réparation.
De là, tu auras l'option de restauration HP.

Après, faut voir si y a pas une touche au démarrage pour la lancer directement.
Regarde dans les liens.