Pc ne marche plus depuis Windows 10

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Malekal_morte-
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Bonjour,

Voilà j’ai installé windows 10 , tout c’est très bien passé et j’ai même pu l’utiliser la première fois.
J’ai éteinds et le lendemain matin le PC était inutilisable !
En fait cela bloque sur l écran bureau et je ne peux rien faire dessus . Aucune icône de mes logiciel apparaît et quand je veux ouvrir un programme, impossible cela ne marche pas !
La souris apparaît une fois sur 5 quand je fais redémarre ...
Je ne comprends pas tout est figé sur le pc , il s’allume bien , fonctionne jusqu’à arrive sur le bureau et une fois dessus je vois juste ma photo arrière plan et rien d’autre et je ne peux strictement rien faire comme manipulation mis à part éteindre le pc ou redémarrer c’est la seul chose qui fonctionne !
Même en voulant restaurer le système complètement par les options avancées ça ne marche pas .
Je soupçonne mon antivirus Bitdefender.

Que faire ??

Merci de votre aide




Configuration: iPhone / Safari 13.0.1

1 réponse

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Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU.

Depuis ce mode :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Merci, mais je ne vais pas sur cette page car mon ordi accède directement a l’écran bureau ...
donc je ne passe jamais par la page où on te demande le mot de passe...
Moi je me retrouve sur mon écran bureau classique avec mon arrière plan, mais plus aucune icône de mes logiciels apparaissent (il faut que j y aille en mode sans échec pour les voir).
Et quand je souhaite accéder à mes documents par exemple, rien ne se passe, ça mouline et puis plus rien et rien ne s’active...
J’ai voulu tout réinitialisé, le déroulement se passe bien, puis une fois fini, PAF rien ne se passe ...
Malekal_morte-
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19 991 > Bernardo77
Tu peux ouvrir les options de dépannage avec la touche MAJ.
Voir explications.
Essaye de réinitialiser par là pour voir.