Erreur 32 bits ou 64 bits

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Bonjour,

Voila je rencontre un problème concernant Microsoft Office pro plus 2019.

Lors de la finalisation de l'installation un message est apparu "désolé nous ne pouvons pas finaliser l'installation".

Le logiciel m'a proposé de l'installer en 32 ou 64 bits mais lors du choix de l'un ou de l'autre on me dit que j'ai une version de microsoft office 2007 ou 2013 deja installé sous ces formats (ce sont des versions que j'ai eu précédemment sur mon pc mais que je n'ai plus aujourd'hui)

Je me suis assuré de cela en fouillant le panneau de config afin de voir que tout cela etaient bien desinstallé ainsi qu'en regardant dans les différents fichiers.

J'ai également regarder avec un logiciel de nettoyage (Ccleaner), celui ci trouve dans les appli "microsoft 2007 et 2013" mais je ne peux pas les supprimer.

C'est comme si j'avais des fichiers fantomes sur mon pc qui m'empeche d'installer la version 2019.

Je sais que je pourrais choisir le formatage du pc pour faciliter la démarche mais y'a t'il une solution moins radicale que ca ?

Merci !!!

5 réponses

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Je sais qu'il existe des outil de désinstallation Microsoft Office (attention aux fakes).

Sinon, il faudrait réinstaller Office 2007 et 2013 pour ensuite les désinstaller proprement.
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Merci de ta réponse si rapide !

Malheureusement j'ai deja essayé le lien que tu mas envoyé, le probleme etant qu'il ne detecte rien concernant office..

J'ai essayé également de reinstaller le 2007 et 2013 pour ensuite desinstaller mais rien y fait..
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Après tu peux toujours aller manuellement dans ProgramFiles / ProgramData ainsi que dans le registre pour dégager tout ce qui reste d'Office mais ça risque d,être long...

Fait une sauvegarde de la base de registre avant toute modification.
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Oui après ce qui me gene c'est qu'en ayant fouiller le disque OS ainsi que tout les fichiers je ne trouve plus rien concernant office..

C'est comme ci j'avais encore office 2007 installer alors que ce n'ai plus le cas, c'est la premiere fois que je rencontre un tel probleme..

Ce que je n'arrive pas a comprendre c'est pourquoi Ccleaner trouve les 2 versions (2007 et 2013) malgré tout
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Aucune idée, peut être qu'avant 2 version d'office pouvaient cohabiter sur la même machine, plus maintenant apparement.
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Il existe des outils pour dégager toutes trace d'un programme, vous devriez essayer:

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-16459510-logiciel-desinstalle-mais-toujours-present

Genre Unlocker ou Revo Uninstaller
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Je vais essayer unlocker car revo uninstaller n'a rien donner..