Désinstaller un logiciel impossible

Bonjour,

J'ai un collègue en télétravail qui essaye de désinstaller 2 logiciels (ou de l'installer dans le cas de pdf creator) mais le système lui demande le mot de passe du compte administrateur que je ne peux lui communiquer. Comme je suis à chez moi, je ne peux intervenir ni utiliser un logiciel d'accès à distance aussi je me pose la question de quel manière je pourrais intervenir.

Je suppose entre autre que l'utilisateur n'est pas administrateur de sa machine.

Entre autre j'avais idée de me connecter via le Vpn et accès bureau à distance pour voir, fermer la session, me connecter en administrateur et lui donner les droits. Cela est-il possible sinon comment faire pour résoudre son problème ?

D'avance merci

Thomas