Probleme imprimante hp 4500 envy

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 gegetess84 -
bonjour,j'ai besoin d'aide j'ai une imprimante hp 4500 envy qui jusqu’à il y a jours fonctionnait quand elle le voulait aujourd'hui mes feuilles ressortent vierge de toutes écriture je ne peut ni imprimer ni photocopier.je précise qu'il reste de l'encre dans la cartouche.
avec les devoirs a la maison c'est vraiment la galère.
je remercie toutes les personnes qui voudront bien m'aider.

2 réponses

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As-tu essayé de faire le nettoyage des têtes?

oui,j'ai un bouton sur l'imprimante qui me le permet.mais rien pas même
un point noir