Carte réseau défaillante

bonjour ,
Voilà mon problème, mon ordinateur ( hp) peut se connecter à n’importe quelle connexion sauf ma box alors que tout autres appareils en est capable . Je crois avoir tout essayé : désactiver la carte réseau et la réactiver , mettre à jour tous les drivers obsoletes , mettre à jour Windows , lancer une récupération.
Lorsque je fais « dépanner » , il me met que la carte réseau ou le point d’accès est peut être endommagé mais pourtant elle fonctionne concrètement et là box n’a aucun problème ...
pouvez vous m éclairer svp ?