L'imprimante ne répond pas

Résolu/Fermé

Imprimante

Paulinetherese Messages postés 99 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 - 18 févr. 2020 à 18:42
Paulinetherese Messages postés 99 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 - 18 févr. 2020 à 19:51

Bonjour. Mon fournisseur internet est venu changer mon modem qui soit disant était désuet. Depuis, mon imprimante WIFI ne fonctionne pas. Le message est : Imprimante erreur ou l'imprimante ne répond pas. Par contre, j'ai une autre imprimante non WIFI qui fonctionne et qui est branchée sur le même ordinateur.
Je ne sais pas si c'est pertinent mais j'ai 2 ordi, une sous Windows 7 et l'autre sous Windows 10. Les 2 fonctionnaient très bien pour imprimer avant ce changement de modem. Quelqu'un peut m'aider svp ? Merci beaucoup.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
18 févr. 2020 à 18:54

Bonjour
" j'ai une autre imprimante non WIFI qui fonctionne "
normale elle doit etre brancher directement avec cable USB ?
le changement de box donne lieu a une réinitialisation du code WIFI
il faut réinitialiser l'imprimante ( le code wifi a changer avec le changement de box )

Paulinetherese Messages postés 99 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023
18 févr. 2020 à 19:12

Effectivement, lorsque je veux scanner une feuille, j'ai accès seulement à USB sur mon imprimante. Je vois le message : Configurer le PC pour lancer la numérisation. Je fais quoi ? Comment on fait pour réinitialiser l'imprimante svp?

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890 > Paulinetherese Messages postés 99 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023
18 févr. 2020 à 19:13

il faut la réinstallez

Paulinetherese Messages postés 99 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 > Paulinetherese Messages postés 99 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023
18 févr. 2020 à 19:25

Donc, je dois réinstaller mon imprimante sur mon ordi. O.K. j'essai et je vous en donne des nouvelles. Se pourrait-il que ce problème soit dû au fait que j'ai installé l'anti-virus Macfee?

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