Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831

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glg29
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Bonjour,

Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831.office jet
J'ai désinstallée l'imprimante puis je l'ai réinstallée via usb mais il ne se passe toujours rien; l'ordinateur ne la détecte toujours pas...
Merci de me répondre en cas si quelqu'un sait ce qu'il faut faire.


Configuration: Windows 8.1 / Firefox 72.0

3 réponses

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Bonjour
avez vous essayer différent port USB ?
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bonjour,

oui
jfmimi
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Branchez la sur un autre Pc pour savoir si ça vient du Pc ou de l'imprimante
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Bonjour,
ça remarche, mais quand j’imprime la feuille A4 sort imprimé de travers
Merci
glg29
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Bonjour biman,
As-tu lu la réponse faite en privé à propos de cette même question ?
Si tu as lu, tu n'as pas répondu !
@+