Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831

Fermé
biman Messages postés 625 Date d'inscription samedi 22 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2024 - 13 févr. 2020 à 09:51
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 13 févr. 2020 à 17:23
Bonjour,

Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831.office jet
J'ai désinstallée l'imprimante puis je l'ai réinstallée via usb mais il ne se passe toujours rien; l'ordinateur ne la détecte toujours pas...
Merci de me répondre en cas si quelqu'un sait ce qu'il faut faire.


Configuration: Windows 8.1 / Firefox 72.0
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3 réponses

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
13 févr. 2020 à 10:13
Bonjour
avez vous essayer différent port USB ?
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biman Messages postés 625 Date d'inscription samedi 22 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2024 6
13 févr. 2020 à 11:38
bonjour,

oui
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
13 févr. 2020 à 16:34
Branchez la sur un autre Pc pour savoir si ça vient du Pc ou de l'imprimante
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biman Messages postés 625 Date d'inscription samedi 22 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2024 6
13 févr. 2020 à 17:17
Bonjour,
ça remarche, mais quand j’imprime la feuille A4 sort imprimé de travers
Merci
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
13 févr. 2020 à 17:23
Bonjour biman,
As-tu lu la réponse faite en privé à propos de cette même question ?
Si tu as lu, tu n'as pas répondu !
@+
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