Compte Facebook désactivé, avec adresse mail désactivée

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 Luciole -
Bonjour,

Mon compte facebook a été désactivé, suite à piratage.
J'ai utilisé le formulaire https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907?show_form=disabled pour faire appel, et j'ai eu un message qui disait que je recevrai un mail sous 24h.
Le problème est que l'adresse mail qui me servait d'identifiant hotmail.fr a été désactivée car trop d'années sans utilisation !!! je tente de récupérer l'accès à cette adresse mais micosoft m'indique que je n'ai pas assez d'infos pour valider la récupération du compte...

Avez vous une solution ??
J'ai une page pro reliée à mon compte fb, j'ai absolument besoin de retrouver l'accès.

Merci d'avance

3 réponses

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Bonjour

Tu dois indiquer une adresse mail valide dans le formulaire (pas forcément celle rattachée à ton compte).

Les comptes gratuits d'email style hotmail sont supprimés au bout d'un an d'inactivité.

;)
Bonjour
Merci pour ton retour. Mais de quel formulaire parles tu? Celui de Facebook ?
Car ils me demandent mon nom complet + pièce d'identité, c'est tout...
Sourisverte2
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13 février 2020
3 682 > Luciole
ben non il demande une adresse email valide (ou un no de téléphone) afin de pouvoir te répondre.
re-remplis le formulaire en donnant des infos qui fonctionnent cette fois
> Sourisverte2
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Peux tu me donner le lien de se formulaire stp?
Car je n'ai pas la possibilité de donner un autre mail ou téléphone. Merci
Sourisverte2
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13 février 2020
3 682 > Luciole
c'est le même lien que tu as donné, tu as une case "Adresse e-mail de connexion ou numéro de téléphone mobile" libre (si ton ancienne adresse est écrite dedans, tu l'effaces et tu mets une autre valide)
On ne doit pas être sur le même formulaire alors...

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merci encore....
Sourisverte2
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Tu as loupé une ligne... Là tu mets une adresse mail valide...

je suis allée au moins 15 fois sur ce formulaire (via mon téléphone) et il n'y avait jamais cette ligne... je viens de le faire avec mon numéro on va voir !
Car en mettant une autre adresse, valide, ça indique
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Merci