Edf/engie

bonjour
Nous avons changé de fournisseur d'électricité en juin 2019, nous sommes passés d'edf à "énergie Leclerc", mais edf a prélevé encore pendant 3 mois en même temps que le nouveau fournisseur, nous avons téléphoné au moins 6 fois chez edf, ça devait être résolu mais maintenant ils nous disent que c'est le groupe "engie" qui ne suis pas… nous avons fini par envoyer un mail mais toujours pas de réponse au bout de 5 jours.. que pouvons-nous faire?