Pack Office Famille et Etudiant 2019

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samedi 1 février 2020
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1 février 2020
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 forget_me_not -
Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur à Carrefour et en même temps on m'a vendu un pack Office.
J'ai constaté par la suite que je n'avais pas besoin de ce Pack.
Donc, je ne l'ai pas installé car je souhaitais son remboursement.

Je suis allé au Service Après Vente de Carrefour et ils ont refusé de me rembourser.
D'après eux, le pack est activé aussitôt payé: je précise que je n'ai pas gratté la carte Office pour obtenir le code secret.
Ils ont appelé Microsoft qui a refusé aussi car le produit a été vendu par Carrefour.
J'ai passé deux heures au S.A.V. inutilement.
Y a-t-il une issue légale à ce problème?

Qui pourrait m'aider?

Merci beaucoup



Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.130

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mercredi 12 décembre 2018
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Dernière intervention
17 février 2020
415
Bonjour
ce rapprocher d'une association de consommateur ou de la " DGCCRF "
surtout que les vendeurs pousse a l'achat
bien qui savent que ce n'est pas obligatoire pour faire marcher un Pc
Merci beaucoup.