L'ordi dit qu'il n'y a plus d'encre dans l'imprimante malgré cartouche neuve [Résolu]

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glg29
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21 février 2020
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Bonjour,

mon imprimante HP Envy 4507 me dit q'il n'y a plus d'encre alors que les cartouches (HP) sont neuves et que par ailleurs la fonction copie (en couleur ou N&B) fonctionne normalement. L'affichage des niveaux est pourtant correct (plein)

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Bonjour,
La question prête à confusion, dans le titre il s'agit de l'ordinateur qui signale un problème de niveau des cartouches et dans ton texte c'est l'imprimante, alors, c'est qui au juste ?
Cdlt.
c'est la boite de dialogue de mon ordi qui me dit qu'il n'ya plus d'encre. L'assiatant d'imprimante HP me donne des niveaux corrects
glg29
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21 février 2020
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Personnellement, si tu as correctement installé cette imprimante sur le pc, logiciels, pilotes et tout le reste, j'aurais plutôt tendance à penser qu'il faut plutôt lui faire confiance à elle et non à ton "ordi".
@+
> glg29
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21 février 2020

oui c'est clair, du reste l'impression est possible depuis le mac de ma femme. Que faire?
glg29
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21 février 2020
2 441 > CHA
En principe oui, depuis un Mac il est possible d'imprimer sur la machine, par contre, faudra probablement installer la suite pilotes/logiciels sur ce Mac, à mon sens.
C'est quoi exactement le système Mac en question ?
@+
ça y est, j'ai débloqué la situation en lancant une page test depuis les paramètres de l'ordi.
merci de t'être intéressé à mon soucis
glg29
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21 février 2020
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Parfait alors, bonne continuation.
@+