Impossible de télécharger Windows 10 [Résolu]

Signaler
Messages postés
252
Date d'inscription
mardi 15 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
27 février 2020
-
FRANSIS33
Messages postés
252
Date d'inscription
mardi 15 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
27 février 2020
-
Bonjour.

Dans le passé, j'avais acheté un ordinateur neuf où était installé Windows 8.
J'ai bénéficié de la mise à jour gratuite de Microsoft pour migrer vers Windows 10.
Aujourd'hui j'ai besoin de réinstaller Windows 10 mais la clé d'enregistrement m'est demandée.
J'ai bien sûr la clé de Windows 8 mais elle est refusée dans mon cas.
Existe t-il un service Microsoft qui pourrait me conseiller ?

Merci pour vos informations.

7 réponses

Messages postés
18754
Date d'inscription
lundi 26 novembre 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
28 février 2020
3 081
Slt

C'est le téléchargement ou l'installation qui pose problème ?

Pour télécharger l'iso pas besoin de clé de produit

Pour l'installation le PC est connu des serveurs d'activation

Tu cliques simplement sur je n'ai pas de clé de produit

--
Je ne suis pas sûr. J'ai fait l'install à partir du CD ISO sur 3 dell et un Toshiba, à aucun moment il m'est demande de clé. Depuis W8, la clé est stockée dans le BIOS.
Messages postés
175468
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
28 février 2020
19 616
Salut,

Appel Microsoft à ce numéro 09 70 01 90 90
Ils doivent pouvoir te dire pourquoi ta clé Windows 8 n'est pas prise.
Si en plus s'ils sont sympas, ils peuvent te filer une licence valide.
Si le seul problème est la clé, Cdiscout en vend pour quelques euros (vendeur Destock Inform).
Messages postés
252
Date d'inscription
mardi 15 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
27 février 2020
1
Bonjour et merci pour la réponse.

L'installation W10 n'est pas possible en cliquant "je n'ai pas de clé produit" car une fenêtre s'ouvre indiquant : "une erreur est survenue ne permettant pas la poursuite de l'installation".

En fait je voulais réinstallé W10 car la base de registre est endommagée.
Messages postés
252
Date d'inscription
mardi 15 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
27 février 2020
1
Bonsoir et merci à tous pour vos infos.

Je viens d'installer Windows 10 sur mon SSD sans anicroche.

Je vous explique pourquoi et vous confie ne pas être très fier de moi !

En fait, la clé d'install a bien fait son travail mais au redémarrage j'ai oublié de sortir la clè et de ce fait le redémarrage s'effectuait bien sûr sur la clé.


Désolé de vous avoir ennuyé.


Bonne soirée.
Bonjour,
votre clé de W10 n'est pas une clé qui permet l'installation de W10 depuis un CD.
C'est une clé qui permet de passer de W8.1 à W10

Vous pouvez l'installer en mettant une clé générique, mais normalement il ne s'activera pas.
Il vous faudrait revenir à W8.1 pour passer de nouveau à W10

Windows 10 Home : TX9XD-98N7V-6WMQ6-BX7FG-H8Q99
Microsoft Windows 10 Pro : VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
Windows 10 Home Langue unique : 7HNRX-D7KGG-3K4RQ-4WPJ4-YTDFH
Windows 10 Enterprise : NPPR9-FWDCX-D2C8J-H872K-2YT43

Une fois W10 installé proprement faire une image de sauvegarde avec l'outil de Windows pour une éventuelle restauration avec le CD d'installation.
Avec ce même CD d’installation, vous pouvez restaurer W10 à une date antérieure, ça vous évitera de devoir tout réinstaller.
FRANSIS33
Messages postés
252
Date d'inscription
mardi 15 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
27 février 2020
1
Bonjour et merci pour la réponse.

Impossible de réinstaller.
J'ai donc changé mon DD mécanique par un élément SSD 1000 Go vierge.
J'ai préparé une clé d'installation avec le média Microsoft. Le PC démarre bien sur l'écran bleu fenêtre "Installation Windows" j'indique comme proposé dans la fenêtre "je n'ai pas de clé" les fenêtres se suivent jusqu'au redémarrage et là il revient sur la fenêtre initiale : "langue à installer etc..."

Même avec la clé générique même chose.


Que puis-je faire ?

Merci pour vos conseils.