connexion impossible après réinitialisation de windows 10Fermé

Question

Bonjour, 
suite à une réinitialisation de windows10 sur mon ordinateur portable Asus( anciennement windows j'avais téléchargé  une version gratuite il y a 2 mois )
je me retrouve avec un écran noir+ mon prénom+la photo choisie avant la réinitialisation la date et l'heure +ergonomie internet  en bas à droite et la case pour rentrer mon mot de passe
mais mon code pin  d'avant est refusé je ne peux donc pas entrer dans cet ordi !!!
qu faire donc? je suis larguée j'ai 73 ans mais je me débrouille habituellement très bien toute seule avec mes soucis mais là ! s'il vous plait aidez moi à me sortir de ce mauvais pas car je ne trouve personne pour m'aider (sinon un réparateur et là voyez caisse)
merci d'avance pour vos lumières et votre gentillesse

(je vous écris de mon pc de bureau)



Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.117

Renardrougeetnoir · Answer

Bonjour.

Vous avez essayé de cliquer sur Options de connexion , puis choisir entre l’icône en
forme de digicode (code PIN) ou l'autre en forme de lecteur DVD (mot de Passe) ?

winnie23 · Answer

désolée je ne comprends pas ce que vous voulez dire? 
je redis que je ne peux pas entrer sur windows je suis sur écran noir avec l'heure, mon nom
la case pour mettre mot de passe et en bas à droite F wifi option d'ergonomie
voilà c'est tout suis-je sotte?
merci quand même de votre réponse

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

 Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
 Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs


Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Si tu as des documents important, sauvegarde les.


Puis réinitialise à niveau Windows 10.

Renardrougeetnoir · Answer

Si vous arrivez dans la fenêtre ou il faut entrer le mot de passe, juste en dessous 
s'il n' y a pas d' affiché Options de connexion alors réinitialiser de 
nouveau Windows.

winnie23 · Answer

merci à vous deux
je vais me lancer bon courage pour moi
comme j'en aie pour un moment je vous tiens au courant demain ok?

winnie23 · Answer

re bonsoir
pas la peine il ne veut rien savoir
  impossible démarrage sans échec et autres en plus je ne peux plus taper le mot de passe une touche doit être mise et je ne sais pas laquelle  car je ne connais pas bien ce clavier Asus il me demande de connecter un disque mémoire flash que je n'aie pas
si je pouvais faire ça avec mon pc? MAIS JE NE SAIS PAS
donc tant pis je ne vous ennuie pas d'avantage 
mais je vous remercie d'avoir essayé de m'aider

Renardrougeetnoir · Answer

Mais on ne sait pas exactement ce que vous faites, est ce que le code PIN
est refusé après l'avoir tapé ou aucune touche du clavier ne répond.
Maintenant le clavier numérique est peut être désactivé, dans ce cas
utiliser les chiffres du clavier.
Mais vous êtes vraiment sûr que Options de connexion n'est pas affiché juste en dessous de la zone ou il faut entrer le code PIN ou le mot de passe ?

winnie23 · Answer

non option de connexion n'est pas affichée je vous assure je ne suis pas sénile  lol juste  une personne dans l'embarras le mieux serait de prendre une photo de mon écran comme ça vous 
seriez sur de ce que je dis 
merci

Renardrougeetnoir · Answer

Photo ci-jointe:  https://www.cjoint.com/c/JAts0kboxus

Au lieu de réinitialiser, réinstaller Windows sans perte de données avec l'outil Microsoft:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10 
(cliquer sur Télécharger maintenant l'outil), prévoir une clé USB de 8 Go minimum.
Créer un fichier ISO: 
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-fichier-iso-pour-windows-10-38547366-1dcb-7afd-1726-9eb222d72705
Graver l'iso avec l'utilitaire Rufus: 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/
Paramétrer Rufus: 
https://www.cjoint.com/c/JAttK7oZPks

winnie23 · Answer

désolée hier fatiguée l cerveau comme une citrouille je ne comprends plus rien  alors des images parlent mieux que des mots "noir c'est noir il n'y a plus d'espoir"?

Renardrougeetnoir · Answer

Je n'ai pas cherché à vous vexer, je voulais seulement en être sûr.
Vous l'avez toujours eu cette écran de Login ? car ça ne ressemble ni à Windows 10 Home ni à Windows 10 Pro

winnie23 · Answer

oui bien sur sur les deux ordis pareil
 enfin jamais eu d'écran noir  jusque là sur aucun de mes ordi dans ma vie par contre
en tout les cas je suis dans le pétrin
porter en réparation? et la note salée sûrement
bon tant pis pour ma poire j'aurais pas du réinitialiser il fonctionnait très bien et j'en aie besoin lors de mes déplacements
je ne peux pas m'aider avec mon pc de bureau par hasard?
MERCI  à vous d'avoir voulu m'aider  au temps pour moi  désolée

Renardrougeetnoir · Answer

Réinitialiser le mot de passe: https://www.malekal.com/renitialiser-mot-passe-windows-perdu-oublie/

Ou alors créer une clé USB (8 Go) de Windows 10 avec l'outil Microsoft:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10
Dedans il y a tous les types de Windows:
 https://www.cjoint.com/c/JAwhRrvVabI
Une fois la clé crée il, l'insérer dans le OC en panne, aller dans le BIOS afin de
mettre celle-ci en première position de démarrage, le système va démarrer sur
la clé, cliquer sur Suivant -> Réparer l'ordinateur -> Dépannage -> Options
avancées -> Invite de commandes.
Il y a un un petit utilitaire (Notepad.exe):
Taper notepad.exe, sauvegardez vos données sur un support externe par un simple
Copier/Coller et refaire une installation sans conservation de données.

Connexion impossible après réinitialisation de windows 10

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