Ordinateur bloqué sur le bureau, pas de gestionnaire des tâches ni de menu démar

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Malekal_morte-
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17 janvier 2020
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Bonjour à tous,

Je me retrouve en difficulté, mon PC après démarrage reste coincé sur le bureau.

Je ne peux rien faire, les icônes ont disparues, le menu démarrer est toujours présent mais inactif. La seule chose qui fonctionne c'est quand je fais ctrl+alt+sppr mais le gestionnaire des tâches ne se lance pas...

J'ai essayé en mode sans échec et ça fait la même chose...

Que puis-je faire ? Je voudrais au moins arriver à sauver mes données...

Si quelqu'un peut m'aider...

Merci

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19005
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus.
Créé un nouvel utilisateur administrateur, voir : Comment créer un nouvel utilisateur administrateur sur Windows
Vois si ça fait pareil dessus.
Si pas mieux, tente de désinstaller la dernière mise à jour si une récente a été installée qui peut être à l'origine du problème, voir : Désinstaller les mises à jour de Windows

En dernier lieu, retourne dans les options de dépannage puis :
  • lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows. C'est l'option Réinitialiser ce PC.
  • Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).