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Doc PDF (service public) ne s'ouvre pas

Résolu/Fermé
Mots croisés Messages postés 3058 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2024 - 7 janv. 2020 à 13:09
Mots croisés Messages postés 3058 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2024 - 7 janv. 2020 à 17:11
Bonjour,

Un voisin ne parvient pas à ouvrir un doc PDF (Cerfa 13485*01 "Demande d'une copie d'un extrait conservé au répertoire civil") en lien sur un site du service public.
Il n'a aucun problème pour ouvrir d'autres PDF.
La dernière version d'adobe reader est installée sur son PC.
OS Windows 10

J'ai ouvert ce doc depuis mon PC, pour ensuite lui transférer par mail.
Brefff

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème?

Merci

https://www.formulaires.service-public.fr/gf/showFormulaireSignaletiqueConsulter.do?numCerfa=13485


Configuration: Windows / Firefox 71.0

A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
7 janv. 2020 à 13:16
Bonjour,
Est ce que Adobe reader est pour application par défaut ?
Clic droit sur le document .pdf : toujours utiliser adobe reader
Ou désinstaller et réinstaller adobe reader.
Ou tester un autre logiciel.
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Mots croisés Messages postés 3058 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2024 110
7 janv. 2020 à 15:22
J'irai vérifier pour l'application par défaut

Mais pour autant, il n'a pas de souci pour ouvrir d'autres documents PDF.
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Utilisateur anonyme > Mots croisés Messages postés 3058 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2024
7 janv. 2020 à 15:26
sinon aussi :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/10297-foxit-pdf-reader/
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Réponse 2 / 3
bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 480
Modifié le 7 janv. 2020 à 13:23
Bonjour,
Dis à ton voisin de cliquer droit sur le fichier de choisir "ouvrir avec..." de choisir "Adobe Reader".
Si ça ne fonctionne toujours pas j'ai converti ce pdf en format Word tu peux l'ouvrir avec Word ou avec LibreOffice pour le télécharger clique sur ce lien, cela permettra de le remplir directement sur le pc.

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Mots croisés Messages postés 3058 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2024 110
7 janv. 2020 à 15:25
J'irai voir pour agir avec le clic droit.

Et puis j'ai testé (ton exemple) d'ouvrir avec Word.
Mais il lui faudra imprimer le doc Word pour le remplir, ensuite le scanner et puis le mettre en pièce jointe pour l'envoyer à l'adresse de son association.
Mouais, il peut la jouer comme ça.

Je vois ça avec lui et je dis ce qu'il en est.

Merci à vs 2 pour vos réponses.

Je reviendrai pour donner suite du résultat
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bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 480 > Mots croisés Messages postés 3058 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2024
7 janv. 2020 à 15:31
Il peut l'ouvrir avec Word ou LibreOffice le remplir l'enregistrer et l'envoyer par mail.
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Réponse 3 / 3
Mots croisés Messages postés 3058 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2024 110
7 janv. 2020 à 17:11
Alors, pour tous les 2.

Disons que le souci est résolu.

En cliquant sur l'icône PDF, rien ne se produit, comme je vs l'expliquais.

Cependant, le fichier vient se vautrer dans la liste des téléchargements (voir screen).
Il ne reste plus qu'à l'ouvrir à partir de là, et ça ne pose aucun souci.

Alors, problème résolu.

Merci pour votre célérité à avoir répondu.

Bonne soirée à vs 2

https://www.cjoint.com/c/JAhqhStxK0s
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