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glg29
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21 janvier 2020
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Bonjour,
Je n'arrive plus à lancer l'impression d'un document sur mon, HP DJ 3630. Le spouleur d'impression n'enregistre rien.
Merci de votre aide.
Emilio973

4 réponses

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21 janvier 2020
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Bonjour,
C'est vous qui écrivez "Le spouleur d'impression n'enregistre rien."
Avez-vous contrôlé s'il était actif ?
Quel système d'exploitation sur le pc ?
Quelle version ? (32 ou 64 bits)
Cdlt.
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8 janvier 2020

Bonjour,
D'abord, désolé pour cette réponse tardive, mais j'ai dû m'absenté de mon domicile.
Donc, je réponds point par point à vos question :
- non je ne sais pas comment faire pour contrôler si le spouleur est actif
- le système est sous windows, 64 bits.
Merci de votre aide.
glg29
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21 janvier 2020
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Bonsoir,
Ok pour 64 bits, mais est-ce Windows XP, VIsta, 7, 8, etc, etc..........?
@+
ah oui, windows 7
glg29
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21 janvier 2020
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Dans la recherche, taper Services et confirmer.
Rechercher Spouleur d'impression dans la liste verticale de gauche, il doit normalement être En cours d'exécution, en Automatique.

Avez-vous tenté de réinstaller l'imprimante, par exemple ?
@+
Bonjour,
Oui, j'ai bien retrouvé le spouleur d'imprimante, qui est en exécution "automatique".
Non, je n'ai pas réinstaller l'apllication imprimante.
Emilio973
glg29
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Bonsoir,
Faut essayer !
Déconnecter l'imprimante du pc puis redémarrer l'ordinateur.
Télécharger et installer HPEasyStart_10_5_4216_12.exe.
Connecter l'imprimante au pc lorsque la procédure le précise.
Cdlt.