Problème trottinette électrique

Bonjour à tous j’ai acheté une trottinette électrique street Motion la batterie est plein je suis sorti pour l’essayer et même pas 5 minutes après elle s’eteint toute Seul et impossible de la rallumer elle se rallume seulement une fois que je la branche à son chargeur pouvez vous m’aidez à savoir d’ou viens le problème s’il vous plaît ??