N'imprime pas

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glg29
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17 janvier 2020
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bonjour j'aie un gros soucis je viens de ramener mon imprimante epson worck force WP-4525 de la campagne et elle ne veux pas imprimer ,alors que sa marque pret a imprimer mais dans les reglages ça me marques erreur de communication et hors ligne alors que tout et bien branché merci d'avance pour la réponse et bonne et heureuse année 2020

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17 janvier 2020
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Bonjour BAMBIE45,

Le mieux est de faire une réinstallation du pilote de l'imprimante sur ton ordinateur.

Cordialement,
oui mais comment faire je suis une personne agé merci faut'il supprimer tout l'installation d'avant et comment merci
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17 janvier 2020
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Bonjour,
oui il vaut mieux tout désinstaller ce qui concerne votre imprimante et réinstaller les pilotes de l'imprimante à l'aide de votre CD fournit, ou les télécharger ici--> https://www.epson.fr/products/printers/inkjet-printers/business-inkjet/epson-workforce-pro-wp-4525dnf/Support-et-telechargements (vérifier que c'est bien votre imprimante...)
Pour désinstaller aller sur " le panneau de configuration" puis dans "programmes et fonctionnalités" puis chercher ce qui concerne epson cliquer droit et désinstaller.
@+
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17 janvier 2020
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Bonjour BAMBIE45,
Tu laisses ton imprimante sous tension et en fonctionnement mais tu la déconnectes du pc puis tu redémarres l'ordinateur.
Tu télécharges et installes ce pilote, epson377668eu.exe, cliquer sur le lien bleu pour lancer le téléchargement.
Lors de l'installation du pilote il te sera demandé de connecter l'imprimante au pc, exécute à ce moment là et poursuivre jusqu'au terme de la procédure.
Une fois fait, afin de pouvoir gérer la numérisation, télécharges et installes le pilote suivant, epson514363eu.exe.
L'imprimante devrait normalement fonctionner ensuite.
Les pilotes proposés concernent le système d'exploitation Windows 10 64 bits, correspondent-ils au votre ?
Vous seule devez savoir !
Cordialement.


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