Code oublié sur ma m5 lite et impossible de la réinitialiser [Résolu]

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21 janvier 2020
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Bonjour,
j'ai acheté une tablette huawei m5 lite récemment et j'ai changé le code hier. Entre temps, il y a eu la nuit. Et la nuit m'a fait oublier le code. Faute de chance, j'ai éteint la tablette. En la rallumant, j'ai du saisir mon code. Et là je l'ai oublié... Je ne peut pas utiliser l'empreinte digitale ni la reconnaissance faciale car c'est le démarrage.
Je me suis donc renseigné et j'ai vu que l'on pouvait réinitialiser une tablette android en faisant
power et volume pendant 15s. Mais ça m'affiche "installing update 5%" avec un symbole de chargeur usb. Peu après, la tablette s'allume et me demande le code...
Auriez vous une solution?
Merci d'avance, Xaxax

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Bonjour,
Voir avec le support du fabriquant.
https://consumer.huawei.com/fr/support/