Imprimante canon pixma 475 [Résolu]

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jmarion3
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19 janvier 2020
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Bonjour,
Je viens d'acheter la MEME imprimante que la précédente qui est en panne. Je n'avais eu aucun problème avec la première (installation, impression. Je l'ai retirée et remplacée par la nouvelle identique, et raccordée à l'ordi de la même façon. Impossible de la faire fonctionner et imprimer ! Je sais juste faire des photocopies ! Que se passe t'il et que puis-je faire ? Un grand merci, Jean-Pierre

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19 janvier 2020
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Bonjour ...

Il s'agit bien d'une Canon Pixma MX 475 ?
Avais-tu désinstallé entièrement et proprement l'ancienne avant de réinstaller cette nouvelle imprimante ?
A+
JPL du Var
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14 janvier 2020

Bonjour,
Ah non !! En effet. J'ai simplement enlevé l'ancienne et mis la nouivelle à la place !! Je vais remettre l'ancienne et la désinstaller. Merci beaucoup, Jean-Pierre
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19 janvier 2020
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Bonjour,

Désinstallez l'ancienne et installez la nouvelle en téléchargeant le dernier pilote sur le site Canon.
JPL du Var
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14 janvier 2020

Bonjour,
Oui en effet, je n'ai pas fait tout cela !! Je vais m'y mettre..Un grand merci , Jean-Pierre
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14 janvier 2020

Bonjour,
Je suis assez nul en technique informatique ! Donc, je suis obligé de revenir sur mon problème avec ma nouvelle imprimante canon pixma MX 475 destinée à remplacer mon ancienne, hors d'usage, mais exactement la même...Comment faire pour "désinstaller entièrement et proprement" l'ancienne pour brancher l'autre à sa place ? Quand j'ai remplacé ma vieille imprimante epson par la canon, je n'ai eu aucun problème (il y a longtemps !). Le CD-rom fourni avec ne me sert pas à grand chose..Un très grand merci, car je suis bloqué !
Jean-Pierre
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19 janvier 2020
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Bonjour Jean Pierre ...

Je te suggère de faire comme indiqué ci-dessous

1► Télécharger et installer Revo Uninstaller ► Ici
Si tu ne connais pas cet outil prend le temps de lire son tutoriel sur le lien
2► Lancer cet outil et dans la fenêtre qui s'ouvre tu cherches l'icône représentant cette imprimante ...puis désinstaller et supprimer tout ce que propose Revo Uninstaller
3► Redémarrer ton PC
4► Réinstaller ton imprimante à partir de site Canon ► Ici
Pour info il est recommandé de débrancher le cordon USB de l'imprimante et de rebrancher celui-ci lorsque l'installation le proposera

Pour info je dois sortir ce matin mais ok cet AM
A+ pour tes commentaires à venir....Mais si aucun >> Résolu
JPL du Var
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14 janvier 2020

Merci beaucoup ! Je vais m'attaquer au problème.....A plus, Jean-Pierre
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14 janvier 2020

OUF !!! Je viens de réussir....M'a fallu une heure ! Un très grand merci, Jean-Pierre
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19 janvier 2020
2666
Bonjour .....

Merci pour le retour et ravi pour toi si tout est ok
Je mets le sujet comme étant résolu
Slts