Imprimante HP ENVY couleur [Résolu]

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Camille8989
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Bonjour,

Depuis peu j'ai remarqué que je ne pouvais plus imprimer en couleurs depuis mon ordinateur avec mon imprimante HP ENVY 4520, dans l'onglet "Papier/Qualité" l'option pour les couleurs permettant de choisir entre noir et blanc et couleur a disparue.

En revanche, l'impression semble fonctionner correctement depuis une tablette Android.

Le problème viendrait donc de l'ordinateur ?
En suivant cette hypothèse j'ai désinstallé et réinstallé le périphérique sur l'ordinateur (Windows 10) mais cela ne résout pas le problème.

Bonne journée et merci par avance pour votre aide !

6 réponses

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Bonjour

le voyant bleu qui indique que la connexion wifi est active, est bien allumé?
Camille8989
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Bonjour,
Oui il est bien allumé !
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et en copie locale, cela fonctionne en couleurs?
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J'ai finalement réussi à résoudre le problème, j'ai à nouveau tout désinstallé et j'ai installé le logiciel HP ePrint + JetAdvantage et j'ai reconfiguré l'imprimante. Tout semble fonctionner correctement, je peux imprimer en couleurs.
Je vous remercie pour vos réponses
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j'installerai ces 5 logiciels, je ne vois pas de jetadvantage, d'où as tu téléchargé les pilotes? :

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Je l'ai installé depuis le site d'HP, sur ta photo c'est la ligne "Logiciel ePrint"
Redbart
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parfait, alors Bonnes Fêtes
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Merci et bonnes fêtes également