Plus d'internet mises à jour windows update et acitivation pare-feu impossibles [Résolu]

Signaler
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019
-
Malekal_morte-
Messages postés
174389
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 janvier 2020
-
Bonjour, J'ai un pc de bureau LENOVO reconditionné acheté chez back market. Suite à une fausse manip je me suis retrouvée avec un écran noir. Pour pouvoir me servir malgré tout de mon pc j'ai chargé le système d'exploitation LINUX mais très vite j'ai rencontré des difficultés. Après être allée sur Internet j'ai découvert que je pouvais faire repartir mon pc avec mes anciennes données c'est à dire Windows 10. Cela a très bien marché j'ai retrouvé tous mes dossiers mais le HIC c'est que malgré une connexion à internet via ma box qui marche parfaitement je ne peux pas me connecter à internet via google IE etc ensuite je ne peux pas activer windows defender et mettre windows update à jour. J'ai tenté de me dépanner avec les logiciels Restoro et ZHPDiag3 mis sur une clé USB mais ils sont systématiquement rejetés. Voilà plusieurs jours que je suis sur les forums d'aide et j'ai essayé différentes solutions qui se sont toutes soldées par des échecs. Pensez-vous qu'il y ait une solution à ce problème car je ne peux pas envisager le cout d'une réparation et plus forte raison le rachat d'une unité centrale. D'avance merci de toutes vos réponses à bonne journée à toutes et tous. J'ai une tablette comme support pour aller sur le forum. Cordialement.

7 réponses

Messages postés
174389
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 janvier 2020
19 160
Salut,

Pour restoro, à lire : Restoro : logiciel de nettoyage inutile à EVITER.
Cela fait plus de mal que de bien.

~~

Si tu veux repartir sur de bonnes bases : Réinitialise Windows 10.


~~

Sinon on peut creuser et tenter de rattraper le coup :


Touche Windows + R
Tape msconfig
Dans général, coche "démarrage normal"
Redémarre le PC ensuite


et pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).



moledes
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019

J'ai suivi la manip que tu m'as conseillé Windows+R et j'ai un message que j'aimerais t'envoyais mais je ne trouve pas ou joindre un fichier
Malekal_morte-
Messages postés
174389
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 janvier 2020
19 160 > moledes
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019

Voir ce lien : capture d'écran
Messages postés
607
Date d'inscription
vendredi 7 juin 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
25 janvier 2020
18
Regarder si vous pouvez entrer dans la BOX (passerelle) avec l'adresse 192.168.1.1
Messages postés
607
Date d'inscription
vendredi 7 juin 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
25 janvier 2020
18
Ce n'est pas pour accéder à internet mais un accès à la box ou alors voir le câble.
moledes
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019

Désolée je suis un peu perdue car j'ai plusieurs personnes en ligne et je pense que répond pas forcement à la bonne à chaque fois
moledes
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019

Mon problème c'est réglé OUF... Merci bon dimanche.
Messages postés
607
Date d'inscription
vendredi 7 juin 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
25 janvier 2020
18
Bonjour.

Clic droit sur le menu Démarrer puis appuyer sur la touche A
Dans la fenêtre d'invite de commandes, taper netsh winsosck reset
Redémarrer.
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019

Merci de votre aide mais j'ai déjà tenté cette manip sans succès pour la mise à jour de windows update le code erreur 0x8007042c
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019

Bonjour et merci de ta réponse. J'entends bien ta proposition mais je n'ai pas accès à internet
Messages postés
79
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2019

Effectivement je viens de faire la manip que tu m'as conseillé Windows + R j'ai un message que j'ai pris en photo et que je souhaiterais te faire parvenir mais je ne vois pas comment insérer un fichier dans l'envoi de ce message.