Plantage [Résolu]

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smokiemamour
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Bonjour,
J'ai un acer Aspire E 15 E5-532-P3C6
Mon ordinateur ne répondait plus je pouvais plus rien faire.
Alors je l'ai formater et remise a Zero
Mais rien a changer n'importe quel logiciel que j'ouvre plante.
Par exemple mozilla, regarder mes mail avec le logiciel de windows, ou regarder l'explorateur de windows
pouvez vous m'aidez?


Configuration: Windows / Firefox 70.0

6 réponses

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Bonsoir pourrait tu nous expliquer la procédure suivi pour ton formatage et la remise a zéro
smokiemamour
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j'ai juste téléchager media creation tool et me laisser guider par les écrancs bleus
smokiemamour
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j'ai oublier de préciser que quand il démarre il reste longtemps sur un ecran noir et après windows apparait
fredo17100
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alors tu gardes media creation tool, mais tu met Windows sur clé usb c'est a dire l'installer sur un support
smokiemamour
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oui c'est ce que ça fait quand tu clique sur media creation tool, ça j'ai déjà fait, j'ai réinstaller windows 10, mais ça n'a rien changer