Google Chrome ne s'ouvre plus

- - Dernière réponse : Malekal_morte-
Messages postés
172438
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 novembre 2019
- 27 nov. 2019 à 19:15
Bonjour,

Depuis déjà quelques jours ; impossible de lancer Google Chrome sur mon ordinateur sous Windows 10. Quand j'essaie d'ouvrir Chrome, rien de ne passe… J'ai redémarré mon ordinateur et ça ne fonctionnait toujours pas. J'ai ensuite essayé de désinstaller puis réinstaller Chrome mais il m'est impossible de désinstaller le programme car "il y a une fenêtre de Chrome ouverte". Il m'est impossible aussi de supprimer manuellement les fichiers de Chrome car "les fichiers sont ouverts dans Google Chrome". J'ai alors ensuite essayé de faire fin de tâche pour "chrome.exe" dans l'onglet "Détails" du gestionnaire de tâches mais cette opération ne fonctionne pas non plus ; l'ordinateur me dit "accès refusé". J'ai aussi essayé de démarrer Chrome en désactivant mon antivirus mais cela n'a rien changé non plus...

Je ne comprends vraiment d'où vient le problème… Est-ce que quelqu'un saurait m'éclairer svp ?

Merci d'avance !


Configuration: Windows / Edge 18.18362
Afficher la suite 

2 réponses

Messages postés
29
Date d'inscription
samedi 10 janvier 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
27 novembre 2019
0
Merci
Essayes de desinstaller Chrome via le menu de CCleaner. Ensuite fait un nettoyage de ton ordi avec ce logiciel qui est tres efficace et apres re-telecharges le programme d installation de Chrome sur le site officiel et re-installe le
Commenter la réponse de nicolopoliut
Messages postés
172438
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 novembre 2019
18325
0
Merci
Salut,

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Google Chrome
(Si tu as un compte synchronisé, lire le paragraphe suivant).


et pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Commenter la réponse de Malekal_morte-