SmartTV 3D Samsung : image noire mais son

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MPMP10
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Bonjour,

Nous possédons une smart TV 3D Samsung et depuis vendredi nous avons un problème : impossible de regarder la télé (sauf France 3 notamment).

Constat

Lorsqu'on allume la télé, l'image s'affiche pendant 5 à 8 secondes avant de devenir complètement noir : seul le son reste.
Cependant, il est possible de voir la télé soit en allant dans le menu (où il est affiché l'image en petit en haut à gauche) ou alors en restant sur l'image noire et en cliquant sur le bouton 'Exit' ou autre : ce qui affiche l'image pendant 5 à 8 secondes également.
Pourtant, tout fonctionne correctement sur la chaîne France 3 par exemple.
Lorsqu'il était possible de regarder la télévision sans avoir ce problème, et lors de l'allumage de la télé, l'écran était noir pendant 5 à 8 secondes, avant d'afficher l'image correctement (l'inverse de ce qu'il se passe maintenant, en soit).

Tentative de résolution

Nous avons essayer de réinitialiser la télévision, de faire une mise à jour (et donc de rechercher les chaînes). Nous sommes allé voir dans les paramètres, tout semble OK.

Des solutions ?

Merci !

2 réponses

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Bonjour ,
Faudrait voir avec le support Samsung car si la réinitialisation n'a pas réglet le problème sa semble un peu compromit pour une solution ici sur CCM ( après ceci est juste un avis ).