HP pavilion dv6-3156sfFermé

Question

Bonjour, 

J'ai un soucis depuis que j'ai voulu associé mon enceinte JBL.
Mes hauts parleurs ne fonctionnent plus il m'affiche un message 
aucun haut parleur ou casque n'est branché avec une croix rouge dessus.
J'ai testé de réinstaller les pilotes sur le site de HP mais rien.

Voici tous les renseignement sur mon PC portable:

HP pavilion notebook dv6-3156sf
Windows 7 édition Familiale Premuim
Système d'exploitation 64 bits

En vous remerciant par avance.

billmaxime · Answer

salut

J'ai un soucis depuis que j'ai voulu associé mon enceinte JBL. 

en Bluetooh?

clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches >> périphériques de lecture

regarde si tes hauts-parleurs sont cochés par défault

@+

billmaxime · Answer

re

ok, ton problème date de + - combien de temps?

@+

billmaxime · Answer

re

Plus d'un mois  

ok, c'est trop ancien pour exécuter 1 point de restauration

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-forum-ccm-mode-d-emploi-inserer-une-image-dans-un-message/

si tu as des questions...

@+

jamaicafaso · Answer

Merci.

billmaxime · Answer

re

je ne vois pas ta capture d'écran...

si tu le peux, teste tes hauts-parleurs sur 1 autre pc

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu n'as pas d'alerte dans le gestonnaire de périphériques

clique droit sur l'icône du volume dans la barre des tâches >> résoudre les problèmes

regarde les messages qui s'affichent

teste aussi tes hauts-parleurs sur 1 autre pc 

PS: le Bluetooh est activé ou désactivé?

dit moi ce que ça donne 

@+

billmaxime · Answer

re

et désolé je n'ai pas préciser que c'était les hauts parleurs intégrés au le PC portable.  ok, mais 

je ne pense pas que ce soit 1 souci matériel, du fait que le son ne sort pas non plus du casque

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle >> services.msc et clique sur OK

regarde si le service audio est actif/démarrer



@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde aussi dans le bios, dans "integraded périphérals" (ou quelque chose du genre)

tu te souviens des manipulations que tu as faites pour tenter d'associer ton enceinte JBL?

quel est le souci que tu as rencontré?

@+

billmaxime · Answer

salut

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

l'identifiant, c'est pour le son du HDMI >> RV635 HDMI Audio [Radeon HD 3650/3730/3750]

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

ensuite, fait ceci:

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-7x64-7.12.0.7704_legacy-drp
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-7x64-7.12.0.7704_legacy-drp\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique en alerte avec le /!\ 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AMD-FORCED-7x64-7.12.0.7704_legacy-drp
Dossier --> AMD
Dossier --> FORCED
Dossier --> 7x64
Dossier --> 7.12.0.7704_legacy
Sélectionne le fichier --> AtihdW76.inf et OK
Redémarre

en image:



dit moi ce que ça donne dans le gestionnaire de périphériques

@+

billmaxime · Answer

salut

Malheureusement non je sais que j'ai désactivé quelque chose mais je ne sais quoi. Je sais juste que quand j'activais mon JBL le son ne sortait plus et quand je le désactivais le ça re fonctionnais.  

regarde si en désactivant le Bluetooh/ton JBL, ça fonctionne avec tes hauts-parleurs

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit) 

regarde cette page >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/197-utiliser-l-invite-de-commandes-de-windows/#acceder-a-l-invite-de-commande

pour y accéder, clique sur démarrer et tape CMD dans la case "recherche"

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur Enter

PS: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ ou - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as des fichiers système qui n'ont pas été réparés

l'idéal serait de restaurer le pc en sortie d'usine, mais le pc est sous W7 et il ne sera plus supporté par Microsoft en Janvier 2020

de ce fait, il serait judicieux de passer à W10

dit moi ce que tu en penses

@+

billmaxime · Answer

salut

Je pense oui mais du coup je fais comment ?  

vu que ton W7 a des fichiers système endommagés, je crains que la "migration" vers W10 te pose des problèmes...

il n'y a pas de pilotes pour W10 sur le site du constructeur de ton pc, mais ce n'est pas 1 souci, j'ai "migré" mon Packard Bell de W7 vers W10, et il n'y a pas de pilotes pour W10 sur le site Packard Bell pour mon pc...

c'est le pc avec lequel je poste sur le forum, et tout fonctionne correctement

dans ton cas, j'aimerai "remettre" en état les fichiers système avant de procéder à la "migration", et ce sans restaurer le pc en sortie d'usine, car tu auras + - 250 MAJ a faire

PS: avant de procéder à la manipulation que j'ai jointe ci-dessous, regarde dans la gestion des disques si tu as encore la partition "recovery"

pour y accéder, clique sur "démarrer" 

dans la colonne de droite, clique droit sur "ordinateur" >> "gérer"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques" 

dans la page qui s'ouvre, regarde si tu as la partition "recovery" + - 15 à 20 GO

dit moi de quoi il en retourne 


teste ceci:

quitte tous tes programmes en cours

télécharge windows repair all 4.7 sur ton bureau clique ici

clique droit sur Windows Repair et exécute le en tant qu'administrateur pour l'installler

à la fin de l'installation, il y a 1 case de cochée pour que Windows Repair démarre, laisse la case cochée

Windows Repair démarre, et fait 1check

quand tu vois que le check est terminé (Done) et le nombre de fichiers (files) égal, ferme la fenêtre en cliquant sur la croix

clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "I Agree"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Jump To Repair"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Open Repair"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Reboot To Safe Mode"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "OUI"

dans la page qui s'ouvre, clique encore 1 fois sur "OUI"

tu auras 1 message comme quoi tu vas être déconnecté, et le pc va redémarrer en mode sans échec (laisse faire)

quand le pc aura redémarré, ferme la fenêtre d'aide Windows

clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur"

la procédure de départ recommence, mais en mode sans échec

Windows Repair démarre, et fait 1check

quand tu vois que le check est terminé (Done) et le nombre de fichiers (files) égal, ferme la fenêtre en cliquant sur la croix

clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Jump To Repair"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Open Repair"

dans la page qui s'ouvre, laisse les cases cochées par défault, et clique sur "Start Repairs" et laisse bosse le logiciel

dit moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

tu en es où?

@+

billmaxime · Answer

salut

J'ai essayé de faire :  

dit moi ce que tu as esssayé de faire (exécuter Windows Repair?)

PS: avant de procéder à la manipulation que j'ai jointe ci-dessous, regarde dans la gestion des disques si tu as encore la partition "recovery" ça me donne ça 



je pense que tu n'exécutes pas bien la manipulation, je te redonne la procédure

clique gauche sur "démarrer"

dans la colonne de droite, clique droit sur "ordinateur" >> "gérer"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

cette page doit s'ouvrir (exemple de mon pc) clique sur l'image pour l'agrandir si besoin



dans la page, regarde si tu vois 1 partition de + - 15 à 20 GO

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

Je ne vois pas 1 partition de + - 15 à 20 GO  

et bien moi je la vois, regarde ce que j'ai encadré sur ta capture d'écran



PS: je ne sais toujours pas si tu as exécuté Windows Repair

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

Je vais commencer à effectuer l'installation de Windows Repair et je reviens vers vous

ok, la procédure est dans ce message clique ici 

si tu as des questions...

@+

MPMP10 · Answer

Bonsoir,
Sinon juste en passant...
Une solution simple avec une mini carte son externe.
ÉDIT:
Exemple :
https://www.darty.com/nav/achat/informatique/composant_informatique/carte_son_externe/index.html
Salut billmaxime ,
A+

billmaxime · Answer

salut

Je vous remercie.  

ok, et ton problème est résolu?

@+

billmaxime · Answer

salut

pas de soucis pour moi :)

pas de souci pour l'aide

@+

jamaicafaso · Answer

Bonjour, 
Bonne année à vous !!!

Je me disais bien qu'une mini carte externe ne m'arrangerai pas car se sont les hauts parleurs de mon pc qui ne fonctionne plus cela ne changera rien.
Il faut juste que je change pour un MAC mais merci.

HP pavilion dv6-3156sf

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