Lenteur internet et perte de connexion

Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 22 novembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
23 novembre 2019
-
Bonjour, c'est mon premier message ici, j'ai un problème assez frustrant depuis quelques jours, un problème qui est arrivé tout d'un coup.

J'ai un très grand ralentissement lorsque j'ouvre Internet (Chrome et Explorer) ca peux prendre 1 minute ouvrir une page, et tout à coup la connexion se coupe et je n'arrive plus à me reconnecter sans que je redémarre le PC, ou bien sinon ça se reconnecte tout seul après quelques temps.

Lorsque je clique sur -Résoudre les problèmes- ca me dit qu'il y a un problème de serveur DNS et parfois ça me dit que Windows ne peut résoudre le problème.

Ce n'est pas l'ordinateur le problème puisque c'est juste internet qui a des lenteurs. Mais par contre ce n'est pas la connexion en tant que tel puisque lorsque j'utilise le wifi sur mon cellulaire, la connexion est parfaite.

Je n'ai jamais eu ce genre de problème avant, mon PC est quand même assez rapide, c'est moi qui l'ai monté.

À noter que la journée que c'est arrivé, j'avais installé Microsoft Office 2019, anciennement j'avais la version 2013. Mais voyant le problème j'ai tout désinstallé au cas ou et j'ai réinstallé la version 2013, mais ça n'a rien changé.

- J'ai essayé d'utiliser le DNS de Google sans succès

- J'ai effectué un scan avec mon antivirus (Avast) sans succès

- J'ai nettoyé le PC avec CC Cleaner sans succès

- J'ai essayé de débrancher/redémarrer le modem sans succès

Quel pourrait être le problème? Un virus? La carte réseau qui fait défaut?

Merci beaucoup
Afficher la suite 

1 réponse

Meilleure réponse
Messages postés
87098
Date d'inscription
lundi 16 juillet 2001
Statut
Modérateur
Dernière intervention
23 novembre 2019
8317
1
Merci
Salut,
peux tu coller ici le résultat d'un speedtest ?
Comment es tu connecté à ton routeur ?
si tu es en wifi as tu essayé en ethernet ?

Dire « Merci » 1

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez CommentCaMarche

CCM 68720 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Ksjpd123
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 22 novembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
23 novembre 2019
-
Bonjour, voici les résultats du speedtest

Ping: 93 ms
Jitter: 1 ms
Download: 16.4 mbps
Upload: 3.2 mbps


J'ai aussi fait le même test avec la même connexion, mais sur mon cellulaire, les résultats sont assez différents.

Ping: 117 ms
Jitter: 4 ms
Download: 74.6 mbps
Upload: 244.3 mbps

Je suis connecté en wifi car ma carte réseau (D-Link DWA-548) ne détecte rien quand je branche un câble Ethernet.

Merci
brupala
Messages postés
87098
Date d'inscription
lundi 16 juillet 2001
Statut
Modérateur
Dernière intervention
23 novembre 2019
8317 > Ksjpd123
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 22 novembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
23 novembre 2019
-
Il faudrait remplacer cette carte ethernet.
Ksjpd123
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 22 novembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
23 novembre 2019
-
Ah oui ça serait donc la carte réseau qui fait défaut?
D'accord je vais la changer, je te remercie
Commenter la réponse de brupala