Probleme installation piloteFermé

Question

Bonsoir,

Alors voilà lorsque j'essaye d'installer le pilote :

-soit Windows trouve les pilotes mais a rencontré des problèmes en essayant de les installer

-soit qu'il faut que le pilote ne peut pas etre mis à niveau alors qu'il est déjà désinstaller.

Aidez moi SVP

PS:mon PC il est fixe et est en windows 10.

jfmimi · Answer

Salut
 quelle pilote ?

billmaxime · Answer

salut

donne la marque et le modèle de ton pc 

son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

dit moi si le pc était sous W10 d'origine, ou si tu as "migré" de W7 vers W10 (par exemple)

poste aussi 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

depuis 1 autre pc, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

transfère le sur 1 cle USB

branche la cle sur le pc qui a besoin du pilote, et transfère le pilote sur le bureau de ce pc

clique droit sur le pilote, et exécute le en tant qu'administateur 

quand l'installation sera terminée, redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse :)

@+

billmaxime · Answer

re

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le périphérique en alerte (contrôleur Ethernet >> désinstaller)

quand c'est fait, installe le pilote que je t'ai donné

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

depuis 1 autre pc, téléchage 7zip sur le bureau clique ici

PS: choisi celui correspondant au pc avec lequel tu le télécharges (32 ou 64 bits) >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

clique droit sur le pilote sp72513.exe >> 7zip >> extraire vers "sp72513\"

transfère le pilote dézippé sur 1 cle USB etc... pour le mettre dans tes documents  du pc qui a besoin du pilote

ensuite, fait ceci:

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp72513
Dossier --> DRIVERS
Sélectionne le fichier --> anspw60e.inf et OK
Redémarre

en image:



dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

tu as bien mis le pilote dézippé dans tes documents?

@+

billmaxime · Answer

re

celui-ci

@+

billmaxime · Answer

re

lorsque je suis les étapes il n'y a pas disque fourni  

va chercher le fichier où il se trouve (met le pilote dézippé sur le bureau)

PS: je dois quitter jusqu'à ce soir

@+

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> Intel.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Intel\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel
OK, suivant
Redémarre.

billmaxime · Answer

salut

fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK.

Programmes et fonctionnalités
Intel(R) Gigabit est présent ?



Mes salutations billmaxime.

ChafCraf · Answer

alors il y a quoi ?

billmaxime · Answer

re

je lirai les rapports demain, je suis trop fatigué

@+

billmaxime · Answer

salut

il y a du boulot...

exécute les manipulations dan l'ordre indiqué:

1) télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici

quand c'est fait, clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer

2) ensuite, désinstalle ces programmes/logiciels avec Revo Uninstaller en mode avancé

Adaware

AVAST

Symantec (si tu ne le vois pas dans Revo, regarde sur cette page pour le désinstaller clique ici)

JAVA (c'est 1 vielle version)

Wondershare

7-Zip  (c'est 1 vielle version)

le tutoriel pour l'utilisation de Revo Uninstaller clique ici

3) fait analyser ces fichers en gras sur VirusTotal clique ici, et poste l'URL après analyse via 1 copier/coller

C:\Program Files (x86)\HP\HP ProtectTools Security Manager\Bin\DPAgent.exe

C:\Program Files (x86)\WOMic\womicclient.exe

4) clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape services.msc et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, cherche cette ligne >> Infrastructure de gestion Windows (c'est par ordre alphabétique)

regarde si le type de démarrage est en automatique, si ce n'est pas le cas, clique sur démarrer et regarde ce que ça donne



dit moi quand tu aras réalisé les manipulations, car i y aura encore 2-3 manipulations a exécuter

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

mais là je désinstalle tout mes antivirus  

oui, et 1 règle d'or, il ne faut qu'un AV sur le pc

Windows Defender prendra le relais, il est installé par défault sur W10

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

pour virustotal je ne peut pas y aller car je n'est pas de connexion sur le pc  

ok, on verra par la suite

tu en es où pour les autres manipulations?

@+

billmaxime · Answer

re

je trouve pas wonder share  

je le mettrai dans le script de correction

vérifie ce que je demande en N° 4

@+

billmaxime · Answer

re

oui, met le en automatique et dit moi si ça fonctionne

@+

billmaxime · Answer

re

regarde si le service reste bien en automatique après 1 redémarrage du pc

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde le point 2 de cette page pour activer et créer 1 point de restauration sur la partition C:\

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/#creer-un-point-de-restauration

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

mais je vais perdre mes données ?  

non, c'est pour restaurer le pc à la date du point de restauration choisi en cas de soucis avec le pc

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai vu dans le rapport que tu l'as désactivé dans >>  MSCONFIG/TASK MANAGER éléments désactivés

MSCONFIG\Services: VSS => 3

pour le réactiver, clique droit dans la barre des tâches >> gestionnaire des tâches

dans la page qui s'ouvre, clique sur l'onglet "Services" 

recherche VSS dans la page (c'est aussi par ordre alphabétique)

clique droit dessus et choisi "Démarrer"

retente la création du point de restauration

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre, tape services.msc et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde "cliché instantané des volumes" (s'il est démarré)

@+

billmaxime · Answer

re

Il est desactiver 

démarre le

Je le met en automatique ? 

non, sur mon pc il est en "manuel"

 

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

tu as tenté de créer 1 point de restauration?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, j'ai vu que tu as exécuté FRST depuis F:\, c'est 1 cle USB?

@+

billmaxime · Answer

re ok, depuis la cle USB, met FRST sur le bureau de ton pc où il manque le pilote Ethernet, puis fait ceci et poste le rapport /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: Start:: CreateRestorePoint: CloseProcesses: (Adaware Software -> ) C:\Program Files\adaware\adaware antivirus\adaware antivirus\12.6.1005.11662\AdAwareTray.exe (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation) C:\Games\runtime\jre-x64\bin\javaw.exe (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin\ccSvcHst.exe (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin\ccSvcHst.exe HKLM\...\Run: [AvastUI.exe] => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvLaunch.exe [268680 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) HKLM\...\Run: [AdAwareTray] => C:\Program Files\adaware\adaware antivirus\adaware antivirus\12.6.1005.11662\AdAwareTray.exe [4742616 2019-02-13] (Adaware Software -> ) HKU\S-1-5-21-3737177024-2910170428-859682826-1001\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe [7882328 2019-10-01] (LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> Lavasoft) FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION Task: {3D6263CA-ED8F-41EE-831A-069686529C6D} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {3FF58D3D-D4AA-4C55-AD65-04FBEAC3C597} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1873288 2019-09-18] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) Task: {CA33F087-8F23-478E-B09E-16A2549E7A8B} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe [3933576 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) HKU\S-1-5-21-3737177024-2910170428-859682826-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/web?hspart=lvs&hsimp=yhs-awc&type=lvs__webcompa__1_0__ya__hp_WCYID10454__191001__yaie BHO-x32: Symantec Vulnerability Protection -> {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} -> C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\bin\IPS\IPSBHO.DLL [2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) BHO-x32: Java(tm) Plug-In SSV Helper -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_221\bin\ssv.dll [2019-10-15] (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation) BHO-x32: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper -> {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} -> C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_221\bin\jp2ssv.dll [2019-10-15] (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation) FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [dpmaxz_ng@jetpack] - C:\Program Files (x86)\HP\HP ProtectTools Security Manager\Bin\BrowserExt\dpchrome => non trouvé(e) CHR Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki [2019-09-02] CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki] CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [nladljmabboanhihfkjacnnkgjhnokhj] S4 adawareantivirusservice; C:\Program Files\adaware\adaware antivirus\adaware antivirus\12.6.1005.11662\AdAwareService.exe [587832 2019-02-13] (Adaware Software -> ) S3 aswbIDSAgent; C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswidsagent.exe [6085360 2019-10-07] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) R2 avast! Antivirus; C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe [996880 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 AvastWscReporter; C:\Program Files\AVAST Software\Avast\wsc_proxy.exe [57504 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) R2 SepMasterService; C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin\ccSvcHst.exe [152072 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) S4 SNAC; C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin64\snac64.exe [402216 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) S4 WCAssistantService; C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\Lavasoft.WCAssistant.WinService.exe [28760 2019-10-01] (LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> ) S4 WsAppService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\WAF\2.4.3.237\WsAppService.exe [495720 2018-07-04] (Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare) S4 WsDrvInst; C:\Program Files (x86)\Wondershare\drfone\Library\DriverInstaller\DriverInstall.exe [120016 2018-12-25] (Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare) R0 aswArDisk; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswArDisk.sys [37616 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswArPot; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswArPot.sys [204824 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswbidsdriver; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswbidsdriver.sys [274456 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswbidsh; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswbidsh.sys [209552 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswbuniv; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswbuniv.sys [65120 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) R0 aswElam; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswElam.sys [16304 2019-10-03] (Microsoft Windows Early Launch Anti-malware Publisher -> AVAST Software) R1 aswHdsKe; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswHdsKe.sys [276952 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswKbd; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswKbd.sys [42736 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) R2 aswMonFlt; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswMonFlt.sys [161544 2019-11-02] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswRdr; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswRdr2.sys [110320 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) R0 aswRvrt; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswRvrt.sys [83792 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswSnx; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswSnx.sys [848432 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) R1 aswSP; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswSP.sys [460448 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswStm; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswStm.sys [236024 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) S3 aswVmm; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswVmm.sys [316528 2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) R1 BHDrvx64; C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Data\Definitions\BASHDefs\20191118.001\BHDrvx64.sys [1952136 2019-10-29] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 ccSettings_{460C7FF2-2946-4058-854D-0A61FC2E266D}; C:\WINDOWS\System32\Drivers\SEP\0C011B5C\1964.105\x64\ccSetx64.sys [171128 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 eeCtrl; C:\Program Files (x86)\Common Files\Symantec Shared\EENGINE\eeCtrl64.sys [516784 2019-10-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R3 EraserUtilRebootDrv; C:\Program Files (x86)\Common Files\Symantec Shared\EENGINE\EraserUtilRebootDrv.sys [154288 2019-10-10] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 IDSVia64; C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Data\Definitions\IPSDefs\20191119.061\IDSvia64.sys [1309192 2019-09-03] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R3 NAVENG; C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Data\Definitions\VirusDefs\20191120.003\ENG64.SYS [138832 2019-08-19] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R3 NAVEX15; C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Data\Definitions\VirusDefs\20191120.003\EX64.SYS [2153040 2019-08-19] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 SRTSP; C:\WINDOWS\System32\Drivers\SEP\0C011B5C\1964.105\x64\SRTSP64.SYS [899824 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 SRTSPX; C:\WINDOWS\System32\Drivers\SEP\0C011B5C\1964.105\x64\SRTSPX64.SYS [46320 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) S3 SyDvCtrl; C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin64\SyDvCtrl64.sys [46200 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R0 SymEFASI; C:\WINDOWS\System32\drivers\symefasi\0502010.007\symefasi.sys [1626360 2017-03-26] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) S0 SymELAM; C:\WINDOWS\System32\Drivers\SEP\0C011B5C\1964.105\x64\SymELAM.sys [23568 2016-09-09] (Microsoft Windows Early Launch Anti-malware Publisher -> Symantec Corporation) R3 SymEvent; C:\Windows\system32\Drivers\SYMEVENT64x86.SYS [178392 2017-03-26] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 SymIRON; C:\WINDOWS\System32\Drivers\SEP\0C011B5C\1964.105\x64\Ironx64.SYS [270040 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 SYMNETS; C:\WINDOWS\System32\Drivers\SEP\0C011B5C\1964.105\x64\SYMNETS.SYS [602864 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 SysPlant; C:\WINDOWS\System32\Drivers\SysPlant.sys [178600 2017-03-26] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) R1 Teefer2; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\Teefer.sys [112648 2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) U3 aswbdisk; pas de ImagePath 2019-11-23 19:34 - 2019-09-28 18:44 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\system32\Tasks\Avast Software 2019-11-23 18:54 - 2019-09-28 18:44 - 000004264 _____ C:\WINDOWS\system32\Tasks\Avast Emergency Update 2019-11-23 17:21 - 2018-07-03 16:43 - 000000000 ____D C:\Users\admin\AppData\Local\AVAST Software 2019-11-21 17:20 - 2017-03-26 09:51 - 000000180 _____ C:\WINDOWS\system32\{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}.bat 2019-11-20 17:09 - 2017-03-26 09:41 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Symantec 2019-11-02 10:10 - 2019-10-03 08:00 - 000161544 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswMonFlt.sys 2019-11-14 16:33 - 2019-11-14 16:33 - 000000570 _____ () C:\Users\admin\AppData\Roaming\AdobeWLCMR2Cache.dat AV: Symantec Endpoint Protection (Enabled - Up to date) {53C7D717-52E2-B95E-FA61-6F32ECC805DB} AV: Avast Antivirus (Disabled - Up to date) {8EA8924E-BC81-DC44-8BB0-8BAE75D86EBF} AS: Avast Antivirus (Disabled - Up to date) {35C973AA-9ABB-D3CA-B100-B0DC0E5F2402} FW: Symantec Endpoint Protection (Enabled) {6BFC5632-188D-B806-D13E-C607121B42A0} adaware antivirus (HKLM\...\{5FFF7119-74E8-442E-970E-50BAD81D5371}_AdAwareUpdater) (Version: 12.6.1005.11662 - adaware) AdAwareInstaller (HKLM\...\{44DE19DF-AA86-497A-9CCA-4F52D0BFF9A8}) (Version: 12.6.1005.11662 - adaware) Hidden AdAwareUpdater (HKLM\...\{5FFF7119-74E8-442E-970E-50BAD81D5371}) (Version: 12.6.1005.11662 - adaware) Hidden AntimalwareEngine (HKLM\...\{5C7A5F94-02E9-4C5D-A594-B1F10865965A}) (Version: 3.0.160.0 - adaware) Hidden Avast Antivirus Gratuit (HKLM-x32\...\Avast Antivirus) (Version: 19.8.2393 - AVAST Software) Java 8 Update 221 (HKLM-x32\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F32180221F0}) (Version: 8.0.2210.11 - Oracle Corporation) Symantec Endpoint Protection (HKLM\...\{0FCC37E8-FF6A-4039-9EE0-5F3E2E5C838F}) (Version: 12.1.7004.6500 - Symantec Corporation) Web Companion (HKLM-x32\...\{778698c2-1da0-4119-988e-cee290a22087}) (Version: 4.8.2078.3950 - Lavasoft) ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ashShell.dll [2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) ContextMenuHandlers1: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2016-10-04] (Igor Pavlov) [Fichier non signé] ContextMenuHandlers1: [avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ashShell.dll [2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) ContextMenuHandlers1: [LDVPMenu] -> {8BEEE74D-455E-4616-A97A-F6E86C317F32} => C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin64\vpshell2.dll [2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) ContextMenuHandlers2: [AdAwareContextMenu] -> {5B64240D-5B36-4B9F-A75F-4925B6A53D5B} => C:\Program Files\adaware\adaware antivirus\adaware antivirus\12.6.1005.11662\AdAwareShellExtension.dll [2019-02-13] (Adaware Software -> ) ContextMenuHandlers2: [LDVPMenu] -> {8BEEE74D-455E-4616-A97A-F6E86C317F32} => C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin64\vpshell2.dll [2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) ContextMenuHandlers3: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ashShell.dll [2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) ContextMenuHandlers3: [AdAwareContextMenu] -> {5B64240D-5B36-4B9F-A75F-4925B6A53D5B} => C:\Program Files\adaware\adaware antivirus\adaware antivirus\12.6.1005.11662\AdAwareShellExtension.dll [2019-02-13] (Adaware Software -> ) ContextMenuHandlers4: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2016-10-04] (Igor Pavlov) [Fichier non signé] ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier ContextMenuHandlers6: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll [2016-10-04] (Igor Pavlov) [Fichier non signé] ContextMenuHandlers6: [avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ashShell.dll [2019-10-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) ContextMenuHandlers6: [LDVPMenu] -> {8BEEE74D-455E-4616-A97A-F6E86C317F32} => C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin64\vpshell2.dll [2016-09-09] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) 2017-03-26 08:59 - 2016-10-04 15:51 - 000076800 _____ (Igor Pavlov) [Fichier non signé] C:\Program Files\7-Zip\7-zip.dll IE trusted site: HKU\.DEFAULT\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com IE trusted site: HKU\S-1-5-21-3737177024-2910170428-859682826-1001\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com MSCONFIG\Services: adawareantivirusservice => 2 FirewallRules: [{0DB82486-0B3A-4026-A58C-5584795B777A}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin\ccSvcHst.exe (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) FirewallRules: [{E5051A92-17F1-466D-B0F0-F193B0970EED}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin\ccSvcHst.exe (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) FirewallRules: [{8840F392-A9E1-4326-8D2B-6FB1FCAED33E}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin64\snac64.exe (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) FirewallRules: [{3BA6513D-A626-4DE3-A46A-C017F52FCCAB}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.7004.6500.105\Bin64\snac64.exe (Symantec Corporation -> Symantec Corporation) EmptyTemp: Reboot: End:: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse @+

billmaxime · Answer

re

je copie le texte dans le rapport FRST ?  

non, tu fais 1 copier/coller du rapport de correction dans ta réponse (le rapport fixlog.txt)

le rapport doit être sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

@+

billmaxime · Answer

re

tu arrives a exécuter la manipulation?

@+

billmaxime · Answer

re

La correction prend trop de temps  

elle se fait?

si c'est le cas, laisse bosser le pc

dit moi ce que ça donne et si tu as des questions

@+

billmaxime · Answer

re

si tu vois que ça ne se termine pas, dit le moi

@+

billmaxime · Answer

re

sa ne veut pas se terminer  

tu as 1 message d'erreur ou quelque chose de similaire?

sinon, regarde cette page pour démarrer W10 en mode sans échec et exécuter la manipulation clique ici

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

clique droit dans la barre des tâches >> gestionnaire des tâches

repère la page de correction de FRST et clique sur "fin de tâche" en bas à droite

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Ca fait rien FRST se ferme  

donc la correction avec FRST est arrêtée?

si oui, démarre le pc en mode sans échec et exécute la correction

si tu as des questions/des soucis, dit le moi de suite

@+

billmaxime · Answer

re

Le texte que tu as posté je le copie où ?  

dans le bloc-note

quand c'est fait, tu clique sur "fichier" >> "enregister sous"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu clique sur "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, tu nommes ton fichier "fixlist.txt" (sans les guillemets)

en image:





dit moi si c'est ok pour toi

@+

billmaxime · Answer

re

Ça j'ai fait ensuite ?  

tu exécutes FRST et tu cliques sur CORRIGER

quand la correction sera terminée, le rapport s'affichera sur ton bureau 

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu as vu les données temporaires supprimées, c'est énorme

EmptyTemp: => 3.6 GB données temporaires supprimées. 

par contre, le point de restauration n'a pas été créé

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

tape CMD dans Cortana (recherche)

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur 

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur Enter

PS: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bien, redémarre le pc, et fait ceci:

retente la création d'1 point de restauration et dit moi si ça fonctionne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, clique droit sur Contrôleur Ethernet dans le gestionnaire de périphériques >> désinstaller

ensuite, clique sur "Action" dans la barre de menu en haut de page, et choisi >> "rechercher les modifications sur le matériel"

dit moi si le pilote Ethernet se met à jour

@+

billmaxime · Answer

re

je crains fort que l'on s'oriente vers 1 réinitialisation de W10 sans perte de données

dans le cas de la réinitialisation, tu ne perdra pas tes données, mais tu devras réinstaller tes applications

par mesure de sécurité, sauvegarde tes données importantes pour toi sur 1 DD externe (on ne sais jamais)

@+

billmaxime · Answer

re

tu peux encore tenter ceci >> https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html#reparer-limage-de-windows-10-avec-dism

 la 1ère commande (a exécuter en tant qu'administrateur) 

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

la 2ème commande (a exécuter en tant qu'administrateur) 

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as exécuté les commandes de mon message 100? clique ici 

@+

billmaxime · Answer

re

donc, tape la 2ème et regarde ce que ça donne

donne moi le résultat de la 2ème

@+

billmaxime · Answer

re

laisse bosser le pc

à la fin du scan, tu dois avoir 1 message comme quoi "l'opération a réussie"

@+

billmaxime · Answer

re

retente de créer 1 point de restauration, et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je fais 1 test avec 1 logiciel sur mon pc et je te dit quoi

@+

billmaxime · Answer

re

prend le temps de lire la procédure avant de l'exécuter

télécharge windows repair all 4.7 sur ton bureau clique ici 

quand c'est fait, transfère le sur 1 cle USB

met le sur le bureau du pc qui pose problème avec le pilote et la restauration système

quitte tous tes programmes en cours sur ce pc

clique droit sur Windows Repair et exécute le en tant qu'administrateur pour l'installler

à la fin de l'installation, il y a 1 case de cochée pour que Windows Repair démarre, laisse la case cochée

Windows Repair démarre, et fait 1check

quand tu vois que le check est terminé (Done) et le nombre de fichiers (files) égal, ferme la fenêtre en cliquant sur la croix

clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur" 

dans la page qui s'ouvre, clique sur "I Agree"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Jump To Repair"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Open Repair"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Reboot To Safe Mode"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "OUI"

dans la page qui s'ouvre, clique encore 1 fois sur "OUI"

tu auras 1 message comme quoi tu vas être déconnecté, et le pc va redémarrer en mode sans échec (laisse faire)

quand le pc aura redémarré, ferme la fenêtre d'aide Windows

clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur" 

la procédure de départ recommence, mais en mode sans échec

Windows Repair démarre, et fait 1check

quand tu vois que le check est terminé (Done) et le nombre de fichiers (files) égal, ferme la fenêtre en cliquant sur la croix

clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur" 

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Jump To Repair"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "Open Repair"

dans la page qui s'ouvre, laisse les cases cochées par défault, et clique sur "Start Repairs" et laisse bosse le logiciel

à la fin de l'exécution du logiciel, redémarre le pc et retente de créer 1 point de restauration

dit moi ce que ça donne

PS: si je ne réponds pas/plus aujourd'hui, je le ferai demain

dans l'immédiat, si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bon en créer 1 je fais quoi ensuite ?  

tu as réussi a créer 1 point de restauration?

si c'est oui, on continue demain car je vais dormir

@+

billmaxime · Answer

salut

J'ai essayé d'installer le pilote et il s'est installer mais je n'arrive pas à me connecter à internet  

tu as encore 1 alerte dans le gestionnaire de périphériques? ( ? ou /!\) jaune

clique droit sur l'icône du reseau dans la barre des tâches, puis sur résoudre les problèmes

regarde les messages, et dit moi si le problème de connexion est résolu

@+

billmaxime · Answer

re

quelle pilote et procédure as-tu exécuté pour l'installation du pilote

celle de ce message clique ici

ou celle de ce message clique ici

ou celle de ce message clique ici

regarde aussi ce message de Kaneagle (que je salue au passage) et dit nous si tu vois "Intel(R) Gigabit" clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

billmaxime · Answer

re

donne l'identifiant de ce périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

depuis 1 autre pc, télécharge ce pilote clique ici

clique droit sur le pilote PROWinx64.exe >> 7zip >> extraire vers "PROWinx64\"

transfère le dossier du pilote dézippé sur 1 cle USB

branche la cle USB sur le pc qui a besoin du pilote, et met le dans tes documents

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique >> INTEL (R) Ethernet
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> PROWinx64
Dossier --> PRO1000
Dossier --> Winx64
Dossier --> NDIS68
Sélectionne le fichier --> e1d68x64.inf  et OK
Redémarre

en image:



dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

refait ceci et dit moi si le message d'erreur est toujours le même

clique droit sur l'icône du reseau dans la barre des tâches, puis sur résoudre les problèmes

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dans le gestionnaire de périphériques >> carte reseau, double clic sur Intel(R)

dit moi ce qui est inscrit dans "Général" (ce périphérique fonctionne correctement etc...)

@+

billmaxime · Answer

re

vérifie ceci:

va dans le panneau de configuration >> centre de reseau et partage

dans la fenêtre qui s'ouvre, dit moi ce que tu vois (connexion au réseau local par exemple)

@+

billmaxime · Answer

re

tu trouves ce que j'ai demandé?

@+

kaneagle · Answer

Essaie ceci:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.

Tape ces 9 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
netsh advfirewall reset

Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.     

-----------------------------------------------------------------------------------
Si le problème persiste::
Touche windows + R
Tape --> control panel et OK.

Centre de réseau et partage
Modifier les paramètres de la carte
Fais clic droit sur connexion ethernet
Propriétés 
Sélectionne --> Protocole Internet version4 (TCP/IPv4) 
Clique sur --> Propriétés 
Vérifie que ces deux cases soient bien cochées: 
--> Obtenir une adresse IP automatiquement 
--> Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement

Fais de même avec Protocole Internet version6 (TCP/IPv6)

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

billmaxime · Answer

salut

dans la capture d'écran de ce message clique ici

tu n'es connecté à aucun reseau..., et je me demande si ce n'est pas la carte reseau qui a prit "1 claque"

attend les instructions de Kaneagle

@+

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données  

Si la réparation n'a rien donné, il est possible que la carte soit défectueuse

Essaie un adapteur wifi usb.

kaneagle · Answer

As-tu fait une réparation de windows ?

Probleme installation pilote

65 réponses

Fin de Fixlog 18:45:03

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