Blue screen

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Malekal_morte-
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13 décembre 2019
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Bonjour,
Ecran bleu..., j'ai débranché les périphériques, le PC a redémarré très difficilement, mais il rame énormément, je n'ose pas l'éteindre de peur de ne pas le redémarrer...
Excel ne veut plus m'ouvrir mes classeurs avec message fichier endommagé depuis une quinzaine de jours.. Y a t'il un lien ???
Pouvez vous m'aider ?
Avec mes remerciements.
Bonne journée à vous.


J'ai lu qu'il faut vous mettre le code du message d'erreur, alors le voici :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA80052434E0
BCP2: FFFFF8800FA32B40
BCP3: FFFFFFFFC000000D
BCP4: 0000000000000003
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\111919-40451-01.dmp
C:\Users\AA\AppData\Local\Temp\WER-145002-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt




Configuration: Windows / Chrome 78.0.3904.97

5 réponses

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Salut,

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-plantage-windows/

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

et :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Merci pour vos conseils, je vais les suivre et reviendrai vers vous si nécessaire.
Ce plantage à eu lieu après une mise en veille, l'ordi n'a pas voulu redémarrer, je l'ai donc rallumé et j'ai eu ce message...
Bonne journée, merci à vous.
Je viens de faire une analyse avec Advanced repair et ils me disent de payer la version Pro pour réparer...
est ce fiable, je ne sais pas comment mettre à jour la carte nvdia...
Merci
Malekal_morte-
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18547 > Sweetie
Bha non, voir : https://www.malekal.com/advanced-system-repair-pro-logiciel-de-nettoyage-a-eviter/
Si tu prends le premier nettoyeur venu ou logiciel qui se dit trop bien pour réparer ceci ou cela.
Tu vas soit planter ton PC, soit ton compte en banque.

Je comprends pas, je te donne une procédure à suivre
et tu fais autre chose...

Maintenant, si tu as eu le plantage une fois, tu peux laisser et voir ce que cela donne.