6play erreur code 40

Bonjour,
Je n’arrive plus a lancer 6play. Voici le message qui s’affiche :
« Une erreur s’est produite. Vérifiez vos paramètres de connexion et réessayez. (Code 40) »
J’ai vérifié, je suis connectée en wifi grâce à ma box crée de mes parents. J’ai éteint et rallumé mon portable. Toujours le même message. J’ai un iPhone 7, IOS 13.1.3.
J’ai lu sur votre site, que cette erreur pouvait être due à un problème d’ancienneté du téléphone.
J’espère que ce n’est pas le même problème pour moi, il n’est pas si vieux que ça. Et je ne compte pas en changer.
Merci de votre aide.