Formatage clé usb en fat 32

Bonjour,
Je n'arrive plus à formater ma clé usb en fat 32, pour ce faire, il faut rechercher "ordinateur, dcim" introuvable, j'ai eu un bug il n'y a pas très longtemps depuis je n'arrive plus à formater mes clés, ni à transférer les photos de mon portable samsung J3 2016.
Que faut-il faire? trop nul et trop vieux pour y arriver seul, merci de m'expliquer en langage simple "pas technique"