Impossible d'effectuer cette opération car le fichier est introuvable

- - Dernière réponse :  Lule - 5 nov. 2019 à 18:23
Bonjour,
je ne peux plus ouvrir de fichiers jpg avec Photoshop CC 2019, il m'affiche le message “Impossible d'effectuer cette opération car le fichier est introuvable”. Sur un autre forum il était conseillé de supprimer les préférences de Photoshop en relançant le logiciel avec les touches option + Maj + commande : ça m'a permis d'ouvrir à nouveau des tiff (que je ne pouvais pas ouvrir) mais toujours pas les jpg… Quelqu'un peut-il m'aider, SVP ?

Eclipse
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3 réponses

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Merci
Bonjour,

Problème résolu

Comme précisé lors de notre conversation, nous vous invitons à installer une version précédente de Camera Raw.

En effet, le problème est peut-être lié à la version de l'OS et son incompatibilité avec la dernière version de Camera Raw (qui est automatiquement mise à jour lorsque vous mettez à jour votre version CC de Photoshop):

https://helpx.adobe.com/camera-raw/kb/camera-raw-plug-in-installer.html

Les utilisateurs de OS Sierra 10.12.6 doivent installer l'ancienne version de Camera Raw 11.4.1

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Je vous remercie je confirme que ça marche !
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Merci
Bonjour,

Si ton image en jpeg ne peut pas s'ouvrir dans photoshop, tu peux l'ouvrir avec un logiciel d'aperçu du type paint, irfanview.... et tu enregistres une copie, toujours en jpeg. Ensuite, normalement, tu pourras ouvrir ce nouveau jpeg avec photoshop.
Louise1981
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> Cyan_282
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Merci, mais je n'ai pas accès aux anciennes versions de camera raw non plus... :-(
Je ne suis pas spécialiste mais sauf erreur de ma part, Camera Raw "gère" le type de fichier que Photoshop peut ouvrir ou non. C'est une sorte de module, par conséquent je pense que la technique plus haut devrait fonctionner
Louise1981
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Ha, ok. Bon, de toute façon ça n'est pas possible, car il ne me propose pas non plus d'anciennes versions pour camera raw (sans doute car ça ne fait pas assez longtemps que j'utilise cloud ?)
Louise1981
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Rectificatif : j'ai téléchargé camera raw sur le site d'adobe, et ça marche ! OUF ! MErci pour votre aide !
Cyan_282
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> Louise1981
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De rien ;-)
J'allais te le dire: "Ludeb - 5 nov. 2019 à 14:28" à TOUT donné dans son message ;-)

1) Ne PAS toucher à Photoshop
2) Installer l'ancienne version de Camera Raw, en suivant les explication de ce lien:
https://helpx.adobe.com/fr/camera-raw/kb/camera-raw-plug-in-installer.html
3) Reboot (je ne sais pas si c'est nécéssaire, mais pour la bonne forme)
4) Résolut ;-)
Commenter la réponse de MagSouh
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Merci
Voici un lien (en anglais) qui m'a l'air pas mal, tu peux essayer ce qu'il propose.

https://yourstory.com/mystory/5514e2cd4f-how-to-fix-jpg-an-unk
Je viens de le faire mais toujours le même problème…
Lubeb, est-ce que tu disposes de Photohop grâce à un abonnement ? C'est mon cas…
Cyan_282
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Message à jour:

Pour info, cette solution ne fonctionne pas !
Le problème est vraiment la mise à jour de ce matin (05.11.2019) de Camera raw !
Commenter la réponse de MagSouh