"L'ordinateur a redémarré de manière inattendue...."

- - Dernière réponse : glg29
Messages postés
26677
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
15 novembre 2019
- 2 nov. 2019 à 12:56
Bonjour,

Je viens vers vous un peu désespérée.
Il y a quelques jours j'ai réinitialiser mon Asus vivobook 17 (model R702U) en mode usine.
Seulement, lorsque j'ai voulu le démarrer par la suite le message d'erreur suivant s'affichait: L'ordinateur à redémarrer de manière inattendue.. Vous connaissez la suite j'imagine. Il a donc redémarrer 10 fois en tournant en boucle.
J'ai vu sur un forum que je pouvais télécharger Windows 10 sur une clé afin de régler le problème. C'est ce que j'ai donc fais. J'ai tout essayé: l'outil de redémarrage système m'indique qu'un erreur à été détectée que l'opération est impossible, j'ai essayé de restaurer à partir d'un point de sauvegarde mais en vain également car aucun point de sauvegarde n'a été trouvé. J'ai essayé à partir de l'invite de commande de tout réinitialiser mais pareil, cela n'a pas marcher.
Au final, j'ai voulu installer Windows 10 directement depuis ma clé USB mais la aussi, il y a une erreur qui s'affiche me demandant de recommencer l'opération.
Je ne sais plus quoi faire j'ai épuisé toute les ressources que les forums m'ont donnés.
Si quelqu'un connait une solution ce serait vraiment sympa...
Merci d'avance !
Afficher la suite 

2 réponses

Messages postés
26677
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
15 novembre 2019
2192
0
Merci
Bonjour,
Comment as-tu procédé pour la réinitialisation aux paramètres sortie usine ?
En principe, il suffit de redémarrer le pc puis à l'affichage du logo de la marque, tapoter continuellement la touche F9 afin d'obtenir l'écran de chargement du programme de restauration et poursuivre en suivant les indications.
Cdlt.

Commenter la réponse de glg29
0
Merci
Bonjour,

Le problème étant qu'il a du, je pense, s'éteindre durant la réinitialisation.
Lorsque je tapote f9 cela ne fait rien du tout..
glg29
Messages postés
26677
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
15 novembre 2019
2192 -
Il faut redémarrer l'ordinateur avant de tapoter F9, c'est bien ce que tu fais ?
@+
Commenter la réponse de Laurie