Services Google play s'arrête systématiquement [Résolu]

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- - Dernière réponse : shadok33
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- 2 nov. 2019 à 16:08
Bonjour,

Depuis la dernière MAJ de mon Samsung J5 le pop up suivant s'affiche en continu et impossible de l'éradiquer.

" Services Google play s'arrête systématiquement
(I) Info sur l'appli
X fermer l'application"

Lorsque je clique sur : info sur l'appli ,celle ci s'ouvre mais les termes : installée - Désactiver - Forcer l'arrêt sont grisés donc inaccessibles; en cliquant sur fermer l'appli celle-ci se ferme mais dans la minute qui suit le pop-up surgit immanquablement au premier plan et l'utilisation du téléphone devient très très compliquée.
Comment puis je solutionner ce problème et récupérer l'utilisation normale du J5.(SM J530F)
Merci de votre aide
Cdlt
D.G
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Merci
Bonjour,

j'ai exactement le même problème depuis hier, avez vous trouvé une solution?

Merci, cdlt,

CG
shadok33
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Bonjour,
Je viens de solutionner mon souci comme suit:
1) fais une sauvegarde de mes données ( photos, applis, contacts etc..) avec Smart Switch
2) dans la rubrique paramètres : à propos du téléphone ; cliqué sur réinitialiser
3) cliqué : réinitialiser toutes les données( efface toutes les données c'est pourquoi il est important au préalable
de faire une sauvegarde de vos données).
4) suivi la procédure indiquée.
5) rapatrié mes données depuis Smart Switch
Cela à fonctionné pour moi j'espère qu'il en sera de même pour vous
Cdlt
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