Mozilla Firefox mes Marque-pages ont disparus

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Bonjour,


Depuis environ trois semaines, problèmes avec Firefox. Un beau matin j'ai voulu ouvrir ma page (Firefox étant mon navigateur par défaut), plus de marque pages, plus de dossiers avec marques pages soigneusement triés au fil du temps... Un message d'erreur récurrent au niveau de la barre des tâches en rouge (on clique sur en savoir plus et là commence la galère des embrouilles qui vous envoie d'une page à une autre sans que le problème soit réglé).
J'ai essayé de suivre les résolutions du problème suggérées... rien à faire ! Je ne suis pas non plus experte en informatique mais là j'en ai marre... je n'arrive à rien. J'ai bien envoyé un message à Firefox forum etc... pas de réponses non plus.
SOS, HELP CCM !
Dois-je désinstaller Firefox puis réinstaller, vais-je retrouver mes dossiers etc... ???
Merci pour votre aide.
Bien cordialement.

ex message erreur :

Le système de marque-pages et d’historique n’est pas opérationnel car l’un des fichiers de Firefox est en cours d’utilisation par une autre application. Certains logiciels de sécurité peuvent provoquer ce problème.
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Bonjour,

Avec le temps, les informations valables pourraient avoir disparues.

Le profil firefox sur ton disque sera sous une arborescence de type :
C:\Users\XXXXXXXXXX\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\73pjrbc3.BIS ou XXXXXX correspond à ton nom d’utilisateur Windows et le dernier niveau est aléatoire.

Elle est généralement cachée, il faut donc saisir les 4 premiers niveaux à la main dans la zone de saisie de l'explorateur.

Voir aussi le site officiel : https://support.mozilla.org/fr/kb/sauvegarder-restaurer-informations-profils-firefox

Dans ce profil il y a un répertoire bookmarkbackups qui contient des copies des favoris.

As-tu trouvé ces historiques ? Combien de temps d'historique as-tu ?

Dans un second temps, le mieux serait de créer un nouveau profil et d'importer une copie des favoris.

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manacmoi
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11 décembre 2019
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Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre réponse, merci à vous.
Je suis toujours dans la bataille avec Firefox. Je l'ai désintallé et réinstallé.... et devinez... rien de nouveau sous le soleil...
J'ai renvoyé un message au moment de la désinstallation à la rubrique "raison pour laquelle vous désinstallez Firefox..." bref...
J'ai sur mon bureau effectivement les "anciennes données Firefox. Je vois les listes dont places.sqlite et favicons.sqlite, ce que je veux récupérer.
J'avoue être dépassée et je ne sais que faire de toutes ces informations que je lis mais dont la mise en pratique n'aboutit à rien because je ne suis une "truffe" en informatique pour ce genre de choses.

Firefox était mon navigateur par défaut, j'ai Google Chrome itou dont je sers en ce moment mais je suis embêtée sans mes dossiers....
Merci tout de même d'avoir essayé de m'aider.
Cordialement.
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Merci
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK.

Sur le bureau, va dans le dossier --> anciennes données firefox
Copie ces 5 fichiers --> bookmarkbackups, places.sqlite, favicons.sqlite, key4.db et logins.json

Va les coller dans ton profil:
Touche Windows + E
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxxdefault
Une demande te sera faite pour le remplacement, tu acceptes.

Relance firefox et vois que ca donne.


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manacmoi
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11 décembre 2019
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merci pour la prise de relais d'aide....
en fait j'ai bien trouvé les différents dossiers mais lorsque je me rends dans anciennes données firefox sur mon bureau et je j'ouvre, il y a plusieurs dates... qui vont du 2/12/18 au 4/11/19 date de la réinstallation il y a quelques jours, donc quelle date prendre en fait ?
Merci si vous pouvez continuer à me guider...
Ensuite une fois dans le dossier profiles je fais un copié/collé tout simplement des différents dossiers dans cette page ?
jee pee
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5729 > manacmoi
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ce n'est pas clair !

il y aurait plusieurs exemplaires des fichiers places.sqlite, favicons.sqlite, key4.db et logins.json ?

ou plutôt dans le repertoire bookmarkbackups plusieurs historiques de sauvegarde ?

fermer firefox et copier les 4 fichiers et le répertoire dans les répertoire default

après soit les marques sont bons tel que, soit ils ne sont pas bons et alors je t’intriquerai comment récupérer une sauvegarde, dont la date devra être une date où tout fonctionnait bien
manacmoi
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Merci Jee pee de ne pas me laisser tomber quand vous aurez un moment. Je vous ai répondu le 4.
J'espère à bientôt de vous lire.
jee pee
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5729 > manacmoi
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Si il y a des sauvegardes dans bookmarksbackups, pour les importer (en prendre une qui correspond à avant le soucis rencontré) :
- Sur la barre de menu firefox cliquer sur
>>

- puis
Menu des marques pages

- puis (en bas)
Afficher tous les marques pages

- sur la nouvelle page, sur la barre de menu
Importation et sauvegarde

- puis
Restaurer
, là choisir une date sauvegardée
- les dates proposées correspondent aux fichiers présents dans le profil, si les sauvegardes sont ailleurs, par exemple dans le dossier sur le bureau, prendre l'option
Choisir un fichier
en bas de la liste des dates et donner l'emplacement du ficher
manacmoi
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Mon cas semble désespéré ! Ce que vous me proposez , je l'ai en fait déjà effectué. Par acquis de conscience, je l'ai répété sur encore deux dates antérieures et le message suivant est encore apparu :

Impossible de traiter le fichier de sauvegarde.
Personne ne répond à mes messages du côté de Firefox... désespérant. Il y a toujours ce message d'erreur en ouvrant la page en plus du reste. En haut en rouge :

Le système des marque pages et d'historique ne sera pas opérationnel car un des fichiers de Firefox est en cours d'utilisation par une autre application. Certains logiciels de sécurité peuvent poser ce problème.

Puis à droite, un encadré avec : Plus de détails et là j'arrive sur les messages d'erreurs Firefox divers dont on a parlé auparavant mais qui ne solutionnent rien !
Tout fonctionnait bien, je n'ai rien touché sur mon pc non plus... c'est à s'arracher les cheveux de ne pas trouver la solution.
Commenter la réponse de kaneagle
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Merci
Bonjour,
https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-marque-pages-historique-pas-operationnel

https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-marque-pages-perdus-absents


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manacmoi
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Bonjour et merci pour votre réponse. Les deux solutions que vous proposez, je les ai tentées. Rien n'a marché.
Je vais suivre, enfin essayer de suivre à lettre les instructions que m'a donné jee pee.
Merci à vous.
Commenter la réponse de bazfile
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Merci
Bonjour,

Si tu n'y arrive pas regarde la méthode 2 sur ce post.
Avec le gestionnaire de profil Firefox dans un premier temps puis avec la commande ''about:profiles'' dans un deuxiéme temps.


Bon courage.

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Commenter la réponse de pistouri
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Merci
On ne sait plus bien sur quel environnement on teste. Comme indiqué par pistouri, il faudrait créer un nouveau profil.

Cela pourrait aussi venir de la version installée de firefox.

On pourrait alors tester la récupération des marques pages sauvegardés sur une version portable, qui serait indépendante de la version installée, pour au moins valider les sauvegardes. Car vu la répétition des messages, il faut envisager que les sauvegardes soient corrompues et inutilisables.

Pour récupérer un firefox portable : Cliquer ici

Tu attends 5 secondes, tu enregistres le fichier dans un répertoire que tu sais retrouver

Tu fermes toutes les fenêtres qu'il pourrait y avoir de firefox.

Puis tu lances l'execution Le fichier FirefoxPortable_70.0.1_French.paf.exe à l'endroit d'installation, tu vas avoir un programme FirefoxPortable.exe tu le lances.

Et avec cette version tu testes la restauration d'un fichier, un de ceux présents dans l'arborescence du bureau, ancien firefox comme indiqué sur choisir un fichier : https://www.commentcamarche.net/forum/affich-36275313-mozilla-firefox-mes-marques-pages-ont-disparu#9



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manacmoi
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Bonsoir et encore mille mercis pour votre aide. J'ai donc suivi votre marche à suivre via FirefoxPortable etc... pas moyen. Toujours indiqué fichiers introuvables aux différentes dates... si je choisis un fichier, j'ouvre, il est indiqué fichier JSON, on me demande le nom du fichier, je fais de mon mieux mais au final fiasco sur fiasco = 0 pointé !!!
Il que j'accepte d'avoir perdu mes données désinstaller Firefox, prendre Chrome comme navigateur par défaut. Quand on est pas capable, on est pas capable !! faut "licence" informatique +++ là. Je renonce après maintes et maintes tentatives. Je suis juste un peu... en colère après moi de ne pas savoir faire, trouver l'erreur etc. c'est tout !
Merci à vous +++ et bon week end.
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Merci
Bonjour,

Suite de ton message 15.

→ Si je choisis un fichier, j'ouvre, il est indiqué fichier JSON, on me demande le nom du fichier.
Ne l'ouvre pas.

Essaies cette procédure pour remettre tes Marques pages avec ton dossier ''anciennes données de Firefox''.
Ouvre FIREFOX.
Va sur Marque -pages.
Si tu vois rien clique droit dans le haut de Firefox et coche Barre de menus (Barre personnelle par la même occasion.
Ou avec les touches clavier Alt + M.
Clique sur → Afficher les marque -pages
Une fenêtre s'ouvre.
1- Va sur → Importation et sauvegarde
Développe la petite flèche
2- Clique sur → Restaurer (c'est la deuxiéme ligne)
3- Au bas de la fenêtre clique sur → Choisir un fichier


L 'explorateur s'ouvre.
Sélectionne → Bureau (là ou sont tes anciennes données de Firefox en principe).
Ou directement sur ''anciennes données de Firefox'' si tu le vois.

Sélectionne → Anciennes données de Firefox
Sélectionne ton dossier de profils Défaut → Exemple ouq5yaqv.default

Ouvre le dossier .default
Clique sur → bookmarkbackups

Choisis une sauvegarde parmi la liste en fonction de la date que tu souhaite.
Clique sur Ouvrir.

Ferme les fenêtres et vérifies si tes Marque-page sont bien restaurés.
Si c'est bon le fichier sauvegarde JSON à bien était restauré.

A ++

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manacmoi
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Bonsoir, j'ai pris connaissance de votre message très tardivement. Un grand merci pour cette clarté et ce "pas à pas" accessible. J'ai suivi ces infos à la lettre mais en fait redite de ce que j'avais préalablement tenté. J'ai essayé sur plusieurs dates même des bookmarks----> puis " ceci remplacera vos marques-pages actuels", ok -> "impossible de traiter le fichier de sauvegarde". Toujours la même réponse.
Donc question : à quoi sert tous ces fichiers "anciennes données Firefox" sur mon bureau puisque non exploitables ?
J'ai un disque dur externe car mon pc n'est pas des plus récents et le Père Noël ne passera pas... je sauvegarde mes données essentielles sur ce dernier quand il est nécessaire.
Que puis-je faire pour l'avenir et comment enlever ce satané message lorsque j'ouvre Firefox, barre rouge en haut en ouvrant la page.
Pour vous, pointu et féru d'informatique je n'en doute pas (il en faut) quel navigateur est le mieux. Je me sers de chrome que j'avais en parallèle. Dois-je changer dans mes paramètres le navigateur par défaut qui était Firefox et mettre Chrome ? Qu'en est-il d'Explorer que j'avais zappé depuis bien longtemps.
Pourquoi ces "gens" de Mozilla F ne répondent jamais aux messages ??? encore un mystère....
Si vous avez le temps de me répondre, merci.
Merci encore pour vos conseils en tout cas.
Bonne soirée.
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Merci
Bonjour,

Tu as un joli message d'erreur.
Cela devrait se résoudre.

Le message d'erreur:
Le système de marque-pages et d'historique ne sera pas opérationnel car l'un des fichiers de Firefox est en cours d'utilisation par une autres application...

Suis cette procédure:
Ferme Firefox et attends environs 1 minute histoire que le processus soit bien stoppé.
Faut créer un nouveau profils.
Touche clavier Windows + R
Fais un copier/coller

firefox.exe -profilemanager

Puis OK


Clique sur → Créer un profils...



Clique sur → Suivant

Tu efface tout dans la case → Utilisateur par défaut
Met le nom ou prénom que tu veux, et pour être sur de ne pas faire un doublon avec un autre profils ajoute le chiffre 1 à la fin
Clique sur → Terminer


Lance Firefox, tu ne devrais plus voir ce message d'erreur.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tes Marque -pages
Reprends de nouveau la procédure 16.

Autre solution tes Marque-pages tu peux les synchroniser avec ton autre appareil
C 'est ton téléphone ou smartphone (connecte toi sur le compte Firefox)
Pour cela si tu n'en as pas créer un compte
Regarde la procédure
Sur ton PC
C 'est le bouton → Activer la synchronisation
Si la connexion est déjà établie, clique alors sur Connecter un autre appareil…
Patiente le temps que cela synchronise.

Pour terminer dis nous si tu as réussi l'une des 2 méthodes.

Question:
''j'aime les extensions itou ''
C 'est quoi une extension itou ?


Bon courage, y 'a encore de l'espoir, n'est n'est perdu pour autant.


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manacmoi
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merci pistouri pour cet accompagnement dans ma galère.
Je viens de lire ton message et je vais prendre le temps de suivre cette procédure. Je te dirai ce qu'il en est ressorti !!
Bonne soirée.
manacmoi
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J'en pleurerais de.. JOIE !
Depuis que tu m'as conseillé de faire un nouveau profil..... j'ai tout refait depuis ce point et tout a été possible. Procédures indiquées précédemment pour anciennes données Firefox, choix de fichiers, date choisie... etc. Donc il fallait repartir de ce nouveau profil suite à ce maudit message d'erreur.
Voilà je suis de nouveau avec tous mes mes dossiers marques pages (à réactiver bien sûr, sont un peu en bernes sans leur logo couleur respectif). Tellement, tellement heureuse ce soir. Je n'aime pas le changement, sauf dans sa continuité....
Téméraire dans l'âme mais sans ton aide... difficile.
MERCI puissance BEAUCOUP


“Le meilleur ami de “merci” est “beaucoup”.”Michel Bouthot
manacmoi
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ah au fait je n'ai pas répondu à ta question
extension itou : j'aime les extensions aussi.
itou = aussi
;-)
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Bonjour,

Refais la procédure du message 3

Dans le dossier "anciennes données Firefox"
→ Copie ces 5 fichiers --> bookmarkbackups, places.sqlite, favicons.sqlite, key4.db et logins.json

Mais il te faut afficher les fichiers et dossiers cachés sinon tu verras pas AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxxdefault

Le chemin:
C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxxdefault


Afficher les fichiers et dossiers cachés:
Regarde la procédure.

Image du chemin:


Ouvre le dossier qui se termine par ''Défaut''
Et colle les 5 fichiers.

Cache ensuite les fichiers et dossiers cachés.
Ferme la fenêtre de cet explorateur.

Info:
Avant de faire la procédure ferme Firefox si tu l'as ouvert.

Ouvre le ensuite pour vérifier.


Pour → "impossible de traiter le fichier de sauvegarde".
Tu as du cliquer sur bookmarks cela à changer l'extension de fichier qui ne correspond plus, si c'est bien ça tu verras le logo de Firefox à la place
La sauvegarde du dossier bookmarks sont des fichiers .jsonlz4


En espérant que t'as pas ouvert par exemple avec Firefox, sinon c'est foutu, et je sais pas comment ré-associer l'extension de fichier .jsonlz4 (j'ai vécu cette mauvaise expérience quand Firofox 4 est sorti, là c'est la version 70).

Un message d'erreur récurrent au niveau de la barre des tâches en rouge (on clique sur en savoir plus et là commence la galère des embrouilles qui vous envoie d'une page à une autre sans que le problème soit réglé)
Que puis-je faire pour l'avenir et comment enlever ce satané message lorsque j'ouvre Firefox, barre rouge en haut en ouvrant la page.
Poste une capture d'écran STP.

quel navigateur est le mieux.
Firefox à pas mal d'extensions à ajouter et respecte la vie privée.
A toi d'en essayer d'autres pour comparer si tu cherche la rapidité.

Dois-je changer dans mes paramètres le navigateur par défaut qui était Firefox et mettre Chrome ?
C 'est selon ton choix mais si tu veux Firefox par défaut faut le remettre d'aplomb, car par exemple c'est lui qui va t'ouvrir les liens HTLM de ta méssagerie.

Qu'en est-il d'Explorer que j'avais zappé
Microsoft le déconseille, évite le .
Lire l'info

Pourquoi ces "gens" de Mozilla F ne répondent jamais aux messages ???
???
Question mal posée ou délicate ou autres.
T'as posté sur le forum Mozilla ?

Bon courage.


manacmoi
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oh merci pistouri +++ de continuer à me donner de l'aide dans ma galère, c'est vraiment très aimable.
J'ai remarqué quelque chose : en allant sur Mozilla sur mon téléphone, j'ai tous les marques pages et dossiers que j'avais sur pc !!!!
Je reprendrai vos conseils pas à pas, les derniers...
Merci pour les autres réponses mais en je voudrais bien garder Firefox comme navigateur, j'aime les extensions itou et me suis habituée depuis quelques années déjà avec eux.
Je vous joins donc une capture d'écran du message d'erreur.
A bientôt !!

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Merci
Bonjour,

Nous sommes contents pour toi.

Quand tu auras fini de sécher tes larmes on va essayer de redonner un peu de la couleur à tes Marque-pages.
→ ''sont un peu en bernes sans leur logo couleur respectif''

Solution 1
il suffit de les ouvrir une seule fois, c'est tout.
Si certains ont un ''globe'' à la place du logo faut pas t'inquiéter, c'est simplement le site qui n'as pas de logo/icône.

Solution 2
Suis bien pas à pas la procédure , c'est pas si compliquer que cela puisse paraître.

Installe l'extension Default Bookmark Folder
Tu devrais voir l'icône Default Bookmark Folder s'afficher à coté de la barre d'adresse (URL).
Clique gauche sur l'icône , une boite de dialogue s'affiche.
Va sur → Settings

Va dans l'onglet → Marquage intégré à Firefox
Rubrique/ la ligne → Sélectionner où les nouveaux marque-pages seront ajoutés :
Sélectionne → Menu des Marque-pages
Rubrique la ligne → Sélectionner où les nouveaux dossiers d’onglets marqués seront ajoutés :
Sélectionne → Pas de dossier sélectionné (le dossier par défaut de Firefox seras utilisé)


Maintenant va sur l'onglet → Marquage rapide
Coche les 3 cases:
- Activer l’icône de marquage rapide
- Activer le raccourci de marquage rapide (Alt + Maj + D)
- Activer le menu contextuel de marquage rapide

Descends dans la page à → Sélectionner où les nouveaux marque-pages seront ajoutés :
Sélectionne → Menu des Marque-pages
Info : tes Marque-pages n'iront plus automatiquement dans ''Marque-pages non classés''

Descends dans la page à → Sélectionner la couleur de l’icône quand la page actuelle possède un marque-page:
Laisse la couleur ''Rouge''.


C 'est tout.

A noter que tu peux activer le mode sombre dans la page de l'extension pour une meilleure visibilité.
A haut et à droite tu vois un ''soleil'' , active la case en surbrillance.


Edit:
Si tu ne vois pas l'icône Default Bookmark Folder à coté de la barre d'adresse:
1- Va sur le menu (c'est les traits horizontaux situés en haut et à droite)
Puis clique sur la ligne → Personnalisée
Fais glisser l'icône à coté de la barre d'adresse (Maintiens le clique gauche sur l'icône Default Bookmark Folder, fais le glisser dans la barre d'adresse puis tu relâche le clique gauche).


2- Autre solution pour aller dans les paramètres de l'extension (Settings).
Efface tout dans la barre d'adresse et fais un copier/coller → moz-extension://f81c35a5-4ff1-421e-9227-1f9d127ae380/options/options.html

Ou encore:
Efface tout dans la barre d'adresse et fais un copier/coller → about:addons
Clique sur les petits points en regard de l'extension Default Bookmark Folder
Va sur → Options


C 'est tout.

Ferme Firefox puis relance le.
Vérifies la couleur des icônes des Marque-pages.

A+
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