mon téléphone coupe des que je veux répondre à un appelRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
 je m'explique, mon téléphone est au repos, écran  noir donc,  il sonne j'appuie sur le bouton qui se trouve sur la tranche pour l'initialiser et la sonnerie coupe plus rien. En fait mon téléphone sert à une multitude de choses sauf à répondre aux appels!!! Si l'écran est actif j'attends un peu et là le numéro de l'appelant s'affiche et je peux répondre... vous avez dit Bizarre!!!
il s'agit d'un wiko Tommy 3
je vous remercie de bien vouloir m'aider

ondine · Accepted Answer

bonjour

je ne vois pas ce qu'il de bizarre.on décroche via l"ecran et non pas en appuyant sur une touche de la tranche comme vous dites car la vous coupez l'appel.rien d'anormal à moins que vous vous exprimez incorrectement.

apparemment vous vous trompez.voici votre FAQ et lisez ceci pour décrocher

https://support-fr.wikomobile.com/sav-2088-10835-repondre-a-un-appel-ou-le-rejeter



ensuite vous pouvez paramétrer la touche marche/arrêt pour répondre si vraiment cela vous gêne.lisez ceci

Pour activer ce paramètre :

    Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil Application Paramètres.
    Sélectionnez Accessibilité.
    Activez l'option Bouton Marche/Arrêt pour raccrocher.

gugu01 · Answer

Bonjour,

Comme le dit ondine, tu ne procède pas correctement pour répondre quand ton tel est verrouillé.

On t'as indiqué ceci et vue ce que tu dis tu n'as pas du tomber sur la même page:
 

Tu reçois un appel, ça sonne.
L'écran affiche le dessin "téléphone"
Tu le fais glisser vers le haut
Donc tu touche que l'écran et pas les bouton sur le coté.

Fais le test en t'appelant avec ton fixe.

lorinde20200 · Answer

bonsoir, je crois que je m'exprime mal... Je sais comment répondre si je vois l'icone du téléphone c'est que mon écran est allumé donc c'est bon,  OR   si l'écran est en mode veille et que je veux répondre, j'actionne le bouton  (qui se trouve sur la tranche du téléphone) pour que l'écran s’allume et aussitôt la sonnerie du téléphone (Wiko Gommy3) coupe!  Je dois rappeler mon interlocuteur. De plus, j'ai un second téléphone un samsung et je n'ai pas ce problème.
j'ai essayé de modifier les paramètres comme vous m'avez conseillé... toujours pareil. je vais tenter  l'option Bouton Marche/Arrêt pour raccrocher.
Merci de votre patience à mon égard en tous les cas
si je réussis je vous en ferais part
Merci encore

Mon téléphone coupe des que je veux répondre à un appel

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