HP 590-a0049nf - Lecteur CD/DVD [Résolu]

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- - Dernière réponse : gugu01
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15 novembre 2019
- 1 nov. 2019 à 21:10
Bonsoir ! j'ai une tour HP 590-a0049nf AMD E2-9000 - RAM 4 go ! je n'arrive pas à ouvrir mon lecteur pour y mettre un disque ! de plus je ne le trouve pas dans mes péripheriques !! Que dois je faire ?

Merci beaucoup !
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15 novembre 2019
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Merci
Bonsoir Rosounette,

Tu es sous quelle version de Windows ? Tu es en 32 bits ou 64 bits ?

Par la même occasion, peux-tu mettre une capture d'écran du Gestionnaire de périphérique à la section "Lecteurs de DVD/CD-ROM" s'il te plait.

Il y a-t-il un triangle jaune ou un point d'interrogation dans le Gestionnaire de périphérique ?

Cordialement,
ChariduP - Have a nice day :)
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Merci
Merci ! j'ai windows 10 ! je vais essayer de faire cette capture d'ecran ! ( suis pas trop douée lol )
ChariduP
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15 novembre 2019
645 -
Je te mets ci-dessous de l'aide :)

AIDE : 32 ou 64 bits - Comment savoir ?

AIDE : Comment faire une capture d'écran ?

Pour accéder au Gestionnaire de périphériques, il te suffit de faire un clic droit sur le Menu Démarrer et de cliquer sur Gestionnaire de périphériques pour l'ouvrir.

Je t'en prie,
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Merci
Heu comme je m'en doutais, je n'arrive pas à faire une capture d'ecran de mon gestionnaire de peripherique.....je fais " coller " et je n'ai rien.....
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13 novembre 2019
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Merci


Ahhh peut être ChariduP !!!!
ChariduP
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15 novembre 2019
645 -
Parfait !

C'est bien ce qu'il me semblait le pilote pour ton lecteur de CD/DVD n'est pas installé donc c'est pourquoi tu as ce problème.

Redémarre la machine pour voir si le problème persiste.

Si oui, au redémarre de la machine ouvre le Gestionnaire de périphérique puis clique sur cette îcone puis regarde si tu as des changements.
rosounette
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13 novembre 2019
1 -
Derniéres infos CharlduP ! lorsque je branche ma clé USB on me dit : 1) configurer les parametres de stockage
2) ouvrir le dossier et afficher les fichiers explorateur de fichiers
3) ne rien faire

Je dois choisir lequel ?

Merci et apres ça je ne t'ennuierai plus !
gugu01
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15 novembre 2019
2020 > rosounette
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13 novembre 2019
-
Tu t'es trompé de sujet.
ici c'est celui du lecteur ;-)

l'usb c'est la bas https://www.commentcamarche.net/forum/affich-36288974-cle-usb
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13 novembre 2019
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Merci
Ah ! Et que dois je faire s'il te plait ?

Merci
ChariduP
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15 novembre 2019
645 -
Peux-tu me dire si tu es en 32 bits ou 64 bits s'il te plait ?

AIDE : 32 ou 64 bits - Comment savoir ?

Le pilote de ton lecteur CD/DVD est introuvable sur le site constructeur.

C'est pourquoi, j'ai contacté le support technique de HP, ils vont m'envoyer le pilote pour ton lecteur CD/DVD et tu l'installeras pour corriger le problème.

Par la même occasion, tu peux m'envoyer en message privé ton numéro de série de ta machine. (Il doit être marquer sur une étiquette).

Cordialement,
rosounette
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13 novembre 2019
1 > ChariduP
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15 novembre 2019
-
Je ne sais pas si je suis en 32 bits ou 64...... ok je vais regarder le numero de série ( si je le trouve ) merci pour ton aide !
ChariduP
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15 novembre 2019
645 > rosounette
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13 novembre 2019
-
Non, il n'y a plus besoin. Tu n'as pas de lecteur CD/DVD sur ta machine.

Regarde mon message ICI
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Merci
Bonsoir,

Pc neuf, jamais utilisé le lecteur cd ?

Attention certain model de cette gamme n'aurait pas de lecteur cd



rosounette
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13 novembre 2019
1 -
Oui ma tour est neuve ! et c'est la premiere photo ( simple cache ) qui correspond !!! donc je n'ai pas de lecteur ??
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15 novembre 2019
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Merci
Salut @gugu01 :)

Je n'y avais pas penser, merci pour ton message.

Si c'est le cas, il faudra dans ce cas acheter un lecteur CD/DVD externe.

Par exemple : Lecteur CD DVD Externe USB 3.0

Cordialement,
ChariduP - Have a nice day :)
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rosounette
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1 > gugu01
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Oui ! merci beaucoup ! bonne journée
tomsawyer1311
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8 novembre 2019
19 -
Bonjour,
J'admets que c'est plus propre d'avoir un lecteur/graveur interne, mais, avec une version externe, on peut le trimballer d'ordinateurs en ordinateurs.
En tout cas, bien vu gugu le cache de l'emplacement du lecteur sans le lecteur.
Après c'est un avis personnel, mais, les alternatives plus efficaces, plus fiables, plus performantes, de plus grande capacité avec une moindre superficie totale existent à la place des tours de 500 DVD-R : les clés USB, disques durs externes.
rosounette
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13 novembre 2019
1 > tomsawyer1311
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8 novembre 2019
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Oui ! je m'en suis aperçue lorsque j'ai reçu la tour.....j'ai demandé un dédommagement !! sinon il me fallait renvoyer la tour.... merci bonne fin de soiree
tomsawyer1311
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8 novembre 2019
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Honnêtement, il serait anormal que tu obtiennes gain de cause. Je ne peux pas prouver ta négligence, l'ordinateur n'est plus en vente, mais, ce devait être indiqué qu'il y avait ou non un lecteur.
rosounette
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1 > tomsawyer1311
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8 novembre 2019
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oui ! je leur ai demandé qu'ils m'envoient un lecteur DVD CD externe....merci et bon we
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