Problème clavier Toshiba Satellite Pro 50-C-15P

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20 octobre 2019
- - Dernière réponse : Mozaik
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20 octobre 2019
- 20 oct. 2019 à 00:17
Bonjour,

Depuis hier j’ai des problèmes avec certaines touches de mon clavier : b, n, q, la touche MAJ et tous les chiffres. Toutes ces touches ont commencé à dysfonctionner en même temps. J’ai suivi les conseils, en téléchargeant le dernier bios de Toshiba, ça n’a rien donné. J’ai appelé le service technique de Toshiba, on me conseille une réparation dans leur atelier à Bordeaux (envoi par la Poste ! ), simplement je ne suis pas persuadée qu’il s’agisse d’un problème de clavier, car il n’y a pas eu de liquide versé dessus.

Auriez-vous de solutions ? J’ai vraiment besoin d’aide car je me sers de l’ordinateur pour mon travail.

Merci par avance
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3 réponses

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Merci
bonjour
il n'y a pas que les liquides pour endommager un clavier
il se peut que ce soit la nappe de connexion sous le clavier, ou le connecteur lui-même côté clavier ou côté carte mère
si ce pc est récent et encore sous garantie, suivez les conseils de la marque
sinon demandez un devis ou au moins une fourchette de prix pour réparation, mais je pense que c'est la meilleure solution de le leur renvoyer
Mozaik
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20 octobre 2019
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Merci de votre réponse rapide. Malheureusement il n‘est plus en garantie, mais pas vieux non plus (depuis un peu plus d’un an). Il y aurait-il d’autres tests (scan), ou manipulations que je pourrais effectuer moi-même ?
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19 novembre 2019
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Merci
Bonjour,
Ce Toshiba fonctionne sous quel environnement ?
La référence ne serait pas plutôt R50-C ?
Si oui, sur l'étiquette sous la machine il y a une mention avec PS????, il y a quoi à la place des points d'interrogations ?
@+
Mozaik
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Oui, je l’ai installé, il semble à jour : « Bios updated » Du coup, la touche « Executate » est verrouillée
glg29
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19 novembre 2019
2200 > Mozaik
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Qu'entends-tu par la touche "Executate" ?
Est-ce que tout est clair dans le gestionnaire de périphériques ?
@+
Mozaik
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C’est ce qui apparaît : « the Bios and EC are up-to-date » ; la touche « Execute the update » est verrouillée
glg29
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2200 > Mozaik
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Si la mise à jour du bios est faite, c'est peut-être normal qu'il y ait un verrouillage de cette touche, c'est une hypothèse !
Il n'y a pas d'alertes dans le Gestionnaire de périphériques ?
Je ne sais plus trop quoi proposer pour tenter d'éliminer les soucis, je pensais trouver un pilote désigné pour le clavier, comme il en existe chez certains constructeurs, mais Toshiba ne semble pas en mesure de proposer ceci.
@+
Mozaik
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merci vraiment et belle soirée
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