Besoin d'aide avec ma connexion internet

Bonsoir à tous,
Il y a quelques jours j'ai installé la WiFi dans mon nouvel appartement et j'ai payé pour ce qu'on m'a dit 2mega.
Lorsque je fais des test de connexion je vois que j'ai que du 250kb/s (et avant de l'installer, ils ont vérifié si la fibre était dispo dans mon quartier, la réponse est oui) du coup est ce que c'est normal qu'une "fibre" sois aussi lente ?
Ah et pendant mon test de connexion je vois une courbe de débit descendant qui monte jusqu'à 1000kb.s pendant 1 seconde et qui redescend, à quoi c'est du ? Est ce qu'il y a moyen de la maintenir à 1000kb/s ? (ça arrive à chaque test) voici un exemple de ce dont je parle