Claviers et Souris Out

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superbarnis
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Bonjour,
J’ai un vieux PC HP sous Windows 7
Et depuis l’installation de Small Office Security ( antivirus ) le clavier et la souris sont reconnus lors du redémarrage ( ils s’allument ) puis sont inopérants lorsque j’ai la main ...
Kaspersky ne peut rien faire puisqu’il ne peut prendre la main à distance ....
Planté depuis le 14 juillet
Merci pour votre aide
Jean-Luc LE BIHAN


Configuration: iPad / Safari 12.1.2

1 réponse

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bonsoir pour moi le plus simple reinstaller

en faisant une restauration avant ce probleme
demarrer en mode sans echec
demarrer le pc
apres le bios tapoter F8 ou F5 selectionner mode sans echecs
invite de commande
cd\
cd windows
cd system 32
rstrui

cela donne c:\windows\system32\rstrui
cela permet d'acceder a un point de restauration

ou
Tente une restauration du système au démarrage de Windows 7.

Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel :
comment restaurer Windows 7 au démarrage.

PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE !

ou si vous ne voulez rien garder dans ce pc reinstaller avec le cd avec la licence et si ce pc a 4 Go de ram vous pouvez passer a win 10

on n'est pas tous des lumières mais on y travaille
google est ton ami  ne l'oublie pas !