Je vais devenir FOU

- - Dernière réponse : contrariness
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19 octobre 2019
- 12 oct. 2019 à 09:24
Bonjour,


Je viens d'acheter un abonnement creative could photoshop lightroom et impossible a installer sur macbook pro. Aucun message d'erreur. Je vais devenir fou
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18 octobre 2019
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1
Merci
Slt

Tu es très avare de détails, difficile de te donner un avis dans ces conditions

Contacte plutôt le support Adobe

https://www.adobe.com/fr/about-adobe/contact.html


--

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Merci
Merci Kaumune

Je suis avare car rien ne se passe justement. Pas un code erreur, rien ! Lorsque je tente l'installation de photoshop, l'icône clignote en bas à droite quelques secondes, et plouf, plus rien ! Quant à CREATIVE ADOBE, il se bloque à 21,5% et plus rien non plus.
tomsawyer1311
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19 octobre 2019
14 -
Bonjour,
Quelle version de MacOS ? Le modèle de ton MBP ?
Tu as une suite de logiciels Adobe dans ton abonnement. Les autres logiciels de la suite ont leurs icône qui clignotent également à l'installation ? Tu as essayé en version d'essai un logiciel Adobe qui n'est pas dans ta suite ? si oui, ça clignote aussi ? Si tu as un ordinateur sous Windows sous la main, as-tu essayé ta suite ? Tu t'es abonné directement sur le site officiel d'Adobe ?
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Merci
Bonjour Tomsawyer et merci
J'ai acheté une suite à 11,99€/mois contenant CREATIVE CLOUD PHOTOSHOP ET LIGHTROOM directement sur le site ADOBE. CREATIVE CLOUD bloque à 21,5% et PHOTOSHOP et LR clignotent puis rien. Je lance l'installation à partir des .dmg. J'ai un macbook pro sous Catalina qui revient de SAV APPLE pour changement de batterie. Ce qui rend fou, c'est qu'il n'y a AUCUN message d'erreur. J'ai tenté l'installation d'autres applications ADOBE, ça clignote et rien. J'ai vérifié les données de mon compte ADOBE, tout va bien. J'ai installé LR sur mon IPHONE (prévu dans mon abonnement) et tout s'est bien passé. Je ne comprends rien à ce qu'il se passe...
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19 octobre 2019
3044
0
Merci
Ah cette manie d'avoir toujours la derniere version !!!

Adobe deconseille d'utiliser la derniere version d'OS (Catalina) .. Elle n'est pas compatible a 100%
https://www.rtbf.be/tendance/techno/detail_macos-catalina-adobe-deconseille-la-mise-a-jour-aux-utilisateurs-de-photoshop?id=10336666
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Merci
ADOBE s'est bien gardé, LORS DE MON ACHAT, de me demander sous quel OS j'étais. Ils ont donc empoché le pognon et après, demmerde toi...
contrariness
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19 octobre 2019
3044 -
Mmouis, c'est sur... Cependant l'info est dispo sur le site d'Adobe.. mais c'est pas des plus visible !!!
https://helpx.adobe.com/fr/photoshop-elements/system-requirements.html
En fait, Adobe considere que c'est de la responsabilite de l'acheteur de verifier si il dispose du bon materiel pour l'installation...
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