Ciel compta autoentrepreneur

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Bonjour,

je travaillais sur ciel compta auto entrepreneur depuis 2017 la suite a un pb sur mon ordi j'ai retelecharge
ciel compta auto entrep et je ne peux me connecter car a aucun moment on me demande la cle d'activation juste le numero de licence et cela ne marche pas
quelle version dois je avoir pour recupere toute ma compta
merci
sur window

Configuration: Windows / Chrome 77.0.3865.90
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