Compte administrateur

Messages postés
210
Date d'inscription
lundi 11 août 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
7 octobre 2019
- - Dernière réponse : Malekal_morte-
Messages postés
171279
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
- 7 oct. 2019 à 10:37
Bonjour,
Je veux aider mon voisin qui a acheté un pc portable Asus équipé windows 10 via un ami allemand. Alors que tout fonctionne bien , il est dans l'incapacité de télécharger ne serait-ce que le pilote de son imprimante,la fenêtre microsoft qui s'ouvre pour demander l'autorisation est bloquée avec une fausse adresse mail qui ne peut être changée et aucun mot de passe connu ne déverrouille cette fenêtre, comment se sortir de cette situation ?

A savoir que l'ami allemand contacté n'a rien pu faire a distance et considère qu'il faut:

_ soit utiliser linux qui a été chargé sur ce pc, cette solution n'est pas envisageable vu que mon voisin ne connait pas linux qui en plus est en allemand

_ soit recharger windows 10 mais comment vu qu'il ne possède pas de disque et même vu qu'il y a blocage pour autoriser tout téléchargement.

Comment imaginer que l'on puisse rester bloqué à ce point quand on est propriétaire d'une machine qui a coûté assez cher

En tant que voisin dévoué et un peu plus doué en informatique, j'ai tenté de refaire une affectation pour un nouvel administrateur mais à quoi bon puisque cette foutue fenêtre reste bloquée avec un faux nom qui ne peut être changé ?

Message un peu long mais il fallait expliquer

Merci pour toute aide

gbko



Configuration: Windows / Chrome 77.0.3865.90
Afficher la suite 

4 réponses

Messages postés
21969
Date d'inscription
dimanche 18 janvier 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
23 octobre 2019
2022
0
Merci
Salut,

Regardes ici: https://www.commentcamarche.net/faq/48716-mot-de-passe-windows-oublie-comment-le-supprimer

Quand tu aura supprimé le mot de passe en bootant avec une clé USB, tu aura plus la main sur le PC, pour créer une nouvelle session admin, peut être supprimer la 1ère (jamais fait) ?

Fais la clé à partir d'un autre PC si il faut...
Commenter la réponse de fabul
Messages postés
171279
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
17735
0
Merci
Salut,

Le compte n'est plus administrateur.

Il faut réinitialiser le mot de passe à partir d'un Live CD.
Voir cette page : Retrouver le mot de passe Windows perdu ou oublié depuis un Live CD
ou Retrouver le compte administrateur perdu sur Windows.
Il est conseillé d'avoir deux comptes administrateur, pour en avoir un de dépannage en cas de problème.

Sinon il va falloir réinstaller Windows 10 à partir d'une clé USB : comment installer Windows 10.


gbko
Messages postés
210
Date d'inscription
lundi 11 août 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
7 octobre 2019
1 -
Merci
meme réponse qu'à Fabul, je n'ai pas le disque ou la clé usb pour recharger hélas
gbko
Malekal_morte-
Messages postés
171279
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
17735 > gbko
Messages postés
210
Date d'inscription
lundi 11 août 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
7 octobre 2019
-
Si tu n'as pas de clé USB, achète en une.

Regarde le lien que j'ai donné :
https://www.malekal.com/windows-10-mot-de-passe-perdu/
https://www.malekal.com/windows-retrouver-son-compte-administrateur/
Tu utilises le Live CD Malekal.
A partir de ce dernier lance Password Renew Sala
Tu créés un nouveau compte administrateur ou tu changes le mot de passe de celui existant
Lis bien le tutoriel, il y a même une vidéo.
kaumune
Messages postés
18340
Date d'inscription
lundi 26 novembre 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
23 octobre 2019
2725 -
Slt

La clé, tu te la crées avec le logiciel et son tuto donnés par Fabul

Tout est indiqué dans le lien que tu n'as pas dû ouvrir et lire
Commenter la réponse de Malekal_morte-
Messages postés
703
Date d'inscription
samedi 11 juillet 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 octobre 2019
20
0
Merci
avez vous un DVD vierge ? sinon vous le telecharge sur le site officiel https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Commenter la réponse de cloon83
Messages postés
21252
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
5738
0
Merci
Bonjour,
meme réponse qu'à Fabul, je n'ai pas le disque ou la clé usb pour recharger hélas
gbko

Tu prends une clé USB de 8GO et via ton pc tu crées une clé USB bootable de Windows 10 avec cet outil de Microsoft et tu installes Windows 10 sur le pc de ton ami comme indiqué sur le lien que Malekal t'a fourni.
gbko
Messages postés
210
Date d'inscription
lundi 11 août 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
7 octobre 2019
1 -
Mille mercis à tous et excusez le pépé qui ne comprend pas toujours tout.
Effectivement s'il y a une possibilité par ce biais je vais faire.
Je vais reprendre le PC de mon ami dès que possible et tenterai le coup en vous tenant informés
encore merci
Commenter la réponse de bazfile