Impossibilité d'éteindre mon pc

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Bonjour. Mon PC neuf a planté suite à réinitialisation du code PIN. Il s'est mis en ecran noir. Le voyant de marche est allumé mais il est impossible de l'éteindre même si on reste appuyé sur le bouton de la mise en marche. Est ce quelqu'un sait comment je peux forcer l'arrêt ? Merci pour votre aide.
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Merci
bonjour
dans votre cas, la seule solution semble être de débrancher
mais est ce que le pc va redémarrer ensuite?
La perte du code PIN n’empêche pas l’ouverture de Windows 10, si vous connaissez votre mot de passe utilisateur.
en cas d'oubli ou erreur de pin vous pouvez le réinitialiser,

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pascal1705
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Bonjour. Le problème est que la batterie est intégrée donc je peux rien débrancher. Pour le code PIN, je l'ai réinitialisé et je pense que le problème ne vient pas de ca.
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